快递卡壳“最后一公里” 企业探索三大配送模式

2、第三方合作模式

第三方合作模式主要是指快递企业与连锁商业机构、便民服务设施、社区服务组织、机关学校管理部门以及专业第三方企业开展多种形式的投递服务合作。第三方合作模式还催生了第三方代收货公司的出现，如深圳猫屋电子商务便民服务有限公司以及收货宝网。

对快递企业而言，第三方合作模式的投资少，容易操作，也是许多快递企业最为青睐的模式，但需要企业制定完善的合作方案。第三方合作的领域主要集中在三个方面：

第一是与与社区、物业合作。如韵达速递与物业合作在全国推出400个社区便民服务点；圆通速递和上海万科30家小区物业合作，设立“物业快递代办点”。

第二是与商场、超市、便利店合作。如顺丰速运与苏果超市合作在南京开展快递业务；四川邮政EMS与红旗连锁签署战略合作协议；京东商城与WOWO便利店合作开设包裹自提点。

第三是与学校合作。2013年12月，山东济宁首家校园“快递超市”投入运营；2013年1月，天津市内部分高校开始与快递公司签署协议，保障学校快件的顺利配送。

3、智能快递模式

智能快递投递箱是一个基于物联网的，能够将物品（快件）进行识别、暂存、监控和管理的设备。与PC服务器一起构成智能快递投递箱系统，PC服务器能够对本系统的各个快递投递箱进行统一化管理，并对各种信息进行整合分析处理。

一般流程是快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入快递投递箱，系统便自动为用户发送一条短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到达该终端前输入验证码即可取出快件。

目前，智能快递投递箱仍然处在探索阶段，还缺少法律法规环境的支撑。但是，这种模式也是国家相关部门着重推广的一种模式，国家邮政局拟推行智能快递投递箱的相关标准。

智能快递投递箱的建设方面，呈现政府与企业共同投资的局面。2014年2月，杭州市宣布将在主城区建立800个“E邮柜”公共服务站点，解决快递“最后一公里”配送；2013年6月，京东在北京、沈阳两地投放自提柜业务，韵达速递在主要在上海高校校园和社区设立自助快递站。

要解决末端投递的问题，除了在配送模式的探索外，快递企业还应加强自身水平的建设。从网点、员工培训、信息化水平三个方面进行投资，一方面，快递企业要合理布局配送服务网点，提高网点覆盖率；二是对员工进行培训，提高服务水平 ；三是加大科技投入，提升信息化应用水平，以保证企业与客户之间进行有效的沟通。