奢侈品行业光鲜背后：员工忠诚度低跳槽频繁

忠诚度不高

随着中国奢侈品市场的迅速发展，新开的门店越来越多，面积也越开越大，对人才的需求也一直呈现紧缺的状态。尤其是一些特别的岗位，如店长和买手。

尽管过去，奢侈品牌在中国市场前期市场培育阶段也积累了一些经验丰富的人才，但那时候奢侈品牌一般通过代理商运营，而代理商在选人、用人的标准上并不怎么高，这也导致一批销售经验虽然丰富，但学历、英语、管理、领导力水平相对较弱的“老人”无法符合奢侈品牌在市场发展新阶段的要求。

像一线的奢侈品牌在中国都倾向找团队管理能力较强、学历背景和英文程度较高的店长，所以只能从酒店行业或是消费品其他领域如快消挖角。

而上述那些“老人”只能退而求其次地去一些在中国市场相对较新的奢侈品牌，相对而言，他们更需要销售能力较强的店铺管理人员。

店长的紧缺，也导致该岗位30万~50万的薪酬相对颇具优势，同时也滋生出奢侈品牌恶意挖角的现象。“一般快消行业之间挖一个人，薪酬涨幅在20%左右，但奢侈品行业跳槽薪资的涨幅平均在30%~40%。”人力资源公司负责人表示。

同样，对于时尚、奢侈品牌而言，买手的重要性不言而喻，但中国本土买手的专业人才极度缺乏，业内人士告诉记者，一般一个品牌下面一个品类的买手经理年薪最起码在50万~70万之间。

人才的紧缺，加上品牌之间的相互挖角，奢侈品行业的人员流动率也较高。根据统计，2011年中国奢侈品市场人员流动率就高达20%。人才忠诚度不高的问题也着实让林宏感到挑战。

未来，随着大量国际品牌向二、三线城市的扩张，华德士预计，销售、人力资源、培训、业务开发和商务租赁等领域的人才需求会呈现增长势头。

接下来，更多奢侈品牌要关注如何提升企业文化、对管理人才作出更多的规划，以前在这些方面都没有太多关注。