教育培训行业陷成本上涨困局

案例一

开发新消费群助业务提升

通过关注新的市场需求，适时推出针对大学毕业生的学士后课程项目，弥补大学课程设计滞后的不足。在持续创新的推动下，一季度北大青鸟业务规模增长在30%左右，保持了稳健的发展。

2011年11月，北大青鸟正式推出了学士后课程，包括网络营销师、安卓技术方向，将传统的IT技能与互联网应用结合起来，把以前课程主体为高中生延展到了大学毕业生。

延伸消费群

“前年开始，北大青鸟就开始关注市场需求的变化，通过调研发现，大学生的课程设计相对滞后，不太能跟上市场变化的需求。如今人才的需求注重专业技能+项目经验+人脉，企业都脱离不了互联网应用，线上线下渠道推广也成为越来越多企业涉足的领域，而这一市场需求每年有不低于60万元的缺口。”北大青鸟常务副总裁孙群田表示，通过调研发现，目前这一领域的培训只有地方性的小规模机构有短训班。“这些领域的培训课程必定是未来的一大走向。”

孙群田说，北大青鸟原计划在30~40个城市推出这一可能，而学士后课程在2011年12月全国加盟商年会上亮相后，就十分受加盟商欢迎，如今在全国已经有79个该项目的教学点，约涉及近50个城市。如今，该项目一个月的报名量有几百人，第一批学员刚刚毕业，预计未来理想的学员数量是过万人。

“我们自己也知道，如今市场还没有专门机构，找到相关的人才开发和教授课程也不易。”孙群田表示，为了保证质量，北大青鸟要求每个教学点至少有两名获得总部认证的教员，而教员的知识结构应包含几大模块，既强调技术全面，知识的关联性和深度，又包括市场营销基本概念、互联网技术、以及基于淘宝百度推广技术优化、整合营销术等。

坚持以加盟为主

据孙群田回忆，历史上，北大青鸟也曾经发展过几十家直营店，但是并不太成功。“因此，现在的北大青鸟主要以加盟为主，我们发现，投资人通常是将投资当做一项事业，而非职业，其投入的精力会更大。”

而为了提高加盟店经营质量，北大青鸟对于加盟商设置较高的进入门槛，“首先不能注重短期回报，其次投资人的数量也不宜超过3个，同时还要对当地的教育培训市场有一定的了解和资源。总部还专设了加盟审核委员会，加盟申请者要经过好几轮面试。”孙群田说，即使通过审核了，总部还会就新店的开业位置、装修、软环境及人员入职条件、岗位认证等进行审核把关。也会针对新店的问题进行现场支持，业务会议也分区域和类型进行，对老客户会有针对性的诊断和解决问题。

孙群田认为，北大青鸟的客户群分为三层：加盟商，学员和企业，而企业则是最终客户，服务好这三层客户，将学员推向市场，获得企业认可，这需要口碑的积累，同时也是品牌持续提升的保证。