海尔变革：在路上

前几天看到一篇文章，大意是说，经过十年的市场检验与肯定，海尔“人单合一”管理模式变革终于成为企业界学习的标杆。

显然，作者把海尔变革放在了“大功告成”的位置上。但我认为，现在断言海尔管理模式变革已经成功为时尚早，准确讲，海尔变革仍在路上，是进行时不而是完成时。

事实上，即使张瑞敏本人也不认为海尔变革到了可以开庆功会的时候，张瑞敏在各种场合向公众(包括海尔内部)传递的信息，都是改革进行时。

的确，海尔基于互联网时代的企业变革，正在引发越来越多的关注，甚至已经有部分企业开始借鉴海尔的经验，比如我们一般认为，方洪波主导的美的组织结构变革，就有海尔的影子。

但是，这仍然不足以让我们得出海尔管理模式变革已经成功的结论。事实是，海尔组织结构仍处于不确定状态，而且海尔至今未总结、提炼出一套完成的新经营模式(按海尔自己的说法，海尔变革经验“具有不可复制性”)，大哥不一定准确的比喻，好比毛泽东领导的共产党刚刚在延安建立根据地，我们就忙不迭地说革命已经成功，是一个道理。

那么，符合什么条件才能让我们得出海尔变革已经成功的结论?我认为海尔变革成功须具备如下四大条件：

1、模式具有可复制性;

2、企业连续三年以上实现营收与利润增长;

3、企业组织结构进入相对静态;

4、有一个标志性事件发生。

同时符合上述四项条件，我们方可言称海尔变革已初步完成，否则轻率断言海尔变革成功，只会造成海尔舆论上的被动，掩盖变革的复杂性、艰难性。

许多人注意到，国际管理学界对海尔变革表现出了超乎异常的兴趣，诸多学界权威、专家频繁前往海尔交流甚至主动为张瑞敏站台。对此，我们必须有一个正确的认识，那就是国际管理学界基于自身学术性质，对任何新模式的探索都会给予关注，更不用说张瑞敏主导的企业管理模式大变革。海尔变革探索的是移动互联时代企业生存之道，具有普遍性、社会性意义。传统“科层制”企业结构越来越显现出它不适应高度信息化的一面，而全世界至今并未诞生出一个更好的模式来替代它，张瑞敏主导的海尔变革，让国际管理学界隐隐看到希望，故给予了较多关注。但这并不能成为评价海尔变革成功的依据。事实上，著名企业失败的案例也会成为国际商学院关注的焦点，比如诺基亚由盛而衰的案例。

与国际管理学界明显不同的是，国内管理学界对海尔变革关注度一直不高，甚至不少人对海尔变革存在非议。这个怎么解释?我认为，这和中国管理学界一直以来心态较为狭隘、眼界较为局限有关，专家们往往用“能否实现快速增长”和“能否实现大幅盈利”，作为衡量一切变革成败的标准，较少看到重大变革背后的社会价值。

我们发现，张瑞敏本人衡量一个企业成功与否的标准已经发生很大变化，他更愿意把企业视为一个社会组织，用衡量一个社会组织的标准衡量企业价值，就是说：这个企业存在的社会价值是什么?而不是单纯的经济价值。张瑞敏主导的海尔，企业边界越来越模糊，越来越具有社会组织的性质，你用传统企业的标准来衡量它，当然未必合适。

目前海尔变革处于什么阶段?我曾经于今年初写过一篇文章，叫《海尔管理模式变革已经走过最艰难时期》，所谓“最艰难时期”，即人员大量流失，社会普遍对海尔变革持怀疑态度，而且企业经营状况不太乐观。目前所处的阶段，准确说是从谷底往上爬，但没有爬到山顶。

现在的海尔仍处于“变态”之中(本来应使用“动态”一词，但觉得“变”字更准确)，而不是“静态”。所谓“变态”，就是说海尔变革尚未沉淀出一个成熟的、可复制的模式，变革仍是进行时。标杆必须具有可复制性，而且可确保大多数企业复制的成功。做不到这一点，海尔变革就是一种探索，而不是一种模式。

从目前态势看，未来三年之内海尔变革难言完成时。事实上，日趋严峻的经济环境对企业变革形成了额外考验，变革在严峻的经济形势下进行，难度会更大。在“快”和“稳”之间，应以稳为主，先稳后快。

“不停地变”，是海尔留给大多数人的印象。变到什么时候结束?这是一个问题。我认为，海尔应尽快建立一套改革综合评估体系，对变革效果做出综合评估，以便获知变革进展到何种阶段?以什么样的标准结束?你可以“骑在马上打天下”，但你不可以“骑在马上治天下”。那种动辄以“变是唯一不变的真理”自居的企业是危险的，一个频繁动荡的企业一定是一个不成熟的企业。谁见过苹果公司的制度变来变去?谁见过美国的国家制度变来变去?

我们回到“海尔管理模式可不可复制”问题上来，假如海尔总结出一套成熟的管理模式，这套模式其他企业可以使用吗?

海尔的说法是，“海尔经验不可复制”。我认为现在下这一结论有失严谨。的确，海尔企业具有复杂性，张瑞敏这样的管理大师级企业家也不是每个企业都有，但是，我们不能因此而得出“不可复制”的结论。有价值的管理模式一定具有普适性、可复制。不可复制的模式不是模式，是经验。事实上，国际管理学界对海尔变革的关注，终极目的是希望有朝一日将这个模式在全球推广，如果不可复制，海尔模式的价值将大打折扣，这显然不是张瑞敏所希望的。