中国SAAS行业竞争现状及趋势分析 CRM市场传统部署模式逐渐被取代【组图】

近年来，我国云计算行业受到国家高度重视，SAAS领域已经发展成为云计算最大的细分领域。下面将带你了解我国SAAS行业竞争现状及未来竞争趋势。

SAAS是云计算的一种服务模式。在SAAS服务模式下，服务提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，用户无需管理和控制底层的基础设施，通过互联网按需定购指定的应用软件服务，并根据服务量、服务时间或其他方式支付费用。近年来，我国云计算行业受到国家高度重视，SAAS领域已经发展成为云计算最大的细分领域。据中国信通院统计数据显示，2018年，我国公有云SAAS市场规模达145.2亿元。

目前来看，我国SAAS行业产业链缺乏IT大厂商的积极参与，服务提供商以中小企业为主，形成了两种运营模式并存的格局。

竞争格局较为分散

从企业竞争来看，根据IDC统计数据显示，2018年，中国企业级SAAS厂商营业收入中，金蝶占比5.3%，国内SAAS品牌销售份额占比第一;排名第二的是微软，占比为3.7%;Salesforce排名第三，占比3.4%。从SaaS厂商的动态来看，无论是老牌ERP转型的厂商，还是新兴的SaaS厂商，都在加强对PaaS层的研发投入;一方面能够满足中大型企业的需求，另一方面可以围绕PaaS构建生态体系;国际的SaaS厂商纷纷与国内的合作伙伴落地其数据中心，加大对中国SaaS市场的投入，同时也更好的提高了中国用户的客户体验。

CRM传统部署模式将逐渐被取代

从产品竞争来看，根据IDC全球的定义分类，企业级应用SaaS市场包括客户关系管理应用(CRM)SaaS市场、企业资源管理应用(ERM)SaaS市场、供应链管理应用(SCM)SaaS市场、协同应用SaaS市场、内容管理应用SaaS市场、制造生产类应用SaaS市场和工程类应用SaaS市场。2018年，中国企业级各个应用SaaS市场占比如下图所示。CRM和ERM市场份额最大，驱动着整个企业级应用SaaS市场的发展，分别占比47%、28%。前瞻分析认为，未来CRMSaaS市场会进一步发展，中国CRM市场传统部署模式将逐渐被SaaS部署模式取代。

用户体验成为竞争重点

前瞻分析认为，未来我国SAAS行业竞争将逐步走向垂直领域及大客户市场，数据价值不断改变SAAS的行业格局，行业市场集中度将进一步提升，用户体验将成为SAAS行业竞争的重点。

以上数据来源于前瞻产业研究院《中国SAAS(软件运营服务)行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

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