快递行业：倒卖客户信息背后的投诉问题
吴修乾快递申诉量占邮政总申诉量的比重呈上升趋势
前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国快递行业市场前瞻与投资战略规划分析报》告研究显示：2009-2012年，我国快递申诉量占邮政总申诉量的比重由87.97%上升到98.33%。
2009-2012年快递申诉量占邮政总申诉量比重趋势图（单位：%）
资料来源：前瞻产业研究院整理
快递申诉量与业务量的关系
快递申诉量与业务量保持一致走势
从月度角度分析，2012年1月-2013年9月，快递行业申诉量与业务量保持一致走势。其中，2012年1-12月，申诉量与业务量呈上升趋势；2013年1-9月，整体呈下降趋势。
图表：2012年1月-2013年9月申诉量与业务量趋势图（单位：亿件，千件）
资料来源：前瞻产业研究院整理
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