O2O系列研究（二）：零售业试水O2O要因地制宜

特色功能

一个团队两平台

汇金百货鼓励帮助供应商在网上开店，并把京东和天猫等电商整合起来，提供综合商务服务。这样汇金百货每个销售柜台销售人员，同时管理两个平台，实体柜台销售和网购。

线下购买线上支付

当顾客在实体柜台购买时，顾客在实体店对商品体验后，鼓励顾客在网上下单并支付，实现线下向线上的转移。

上海汇金百货多平台融合式O2O 评点

线下线上实现双通互融

在汇金百货O2O平台中，顾客流实现了线下线上双通，即顾客通过网上信息浏览和比价功能，到汇金百货实体店进行体验，降低网购风险。

另外，在实体店选购商品顾客，鼓励顾客在线支付，实现从线下到线上的转移。

盈利模式更为成熟

汇金百货O2O实现线上和线下融合的方式，使得整体运营成本下降。

在分析成熟电商成本结构时会发现：物流及仓储成本约20%，人力资源成本约10%，流量购买成本约60%，其他各类成本约10%。汇金百货的一团队两个平台实现人力成本的节约，其次，线下触摸式营销转化为线上营销，节省流量成本。

以上是现阶段各零售商试水O2O典型模式，由上面案例我们可以看到零售商试水O2O关键骤是线上和线下双通融合，虽然融合的方式不同，融合的程度也不一样，但基本能够代表目前主流模式。O2O作为商业模式，每个零售企业都可以适时引入，但不同企业拥有不同核心资源和运营能力，如何做O2O并获得成功，需求因地制宜，而不能一味模仿。