O2O系列研究（二）：零售业试水O2O要因地制宜

线上线下同价

为解决“左右手互博问题”苏宁提出“同价”方案，做到同价、同促销、同运营，建立消费者认同和协同效应。

开放平台免费

引入运营商，丰富SKU，引流量，靠市场化竞争去筛选(含苏宁自营商品)。公司去年6月引入开放平台，但实质还是采购，去年整体虚拟产品代售业务规模约15亿元。

盈利模式

通过线上线下平台建设吸引流量，最终盈利体现在商品自营能力以及流量变现，同时来自规模效应，费用率和成本控制。

今年6月，苏宁宣布开始实行“线上线下同价”的战略，宣布线下价格要向线上价格看齐，就低不就高。不过线上线下同价在帮助于增加苏宁线下门店销量的同时，也会牺牲苏宁的利润，苏宁现在的模式是以利润换规模。

增加盈利点

在店商与电商的业绩增长均不尽如人意的情况下，苏宁显然打算在零售服务商这个第三种模式上寻找到新的业绩增长点。在今年3月，苏宁在改名云商时，宣布自己将实行“店商+电商+零售服务商”的零售新模式。

7月19日，苏宁云商正式发售了由其深度定制的先锋蜂巢手机。这个由苏宁云商自主研发的手机系统内嵌了苏宁易购客户端以及苏宁应用商店、苏宁云同步、苏宁阅读等一系列苏宁云应用产品。

开辟利润池

除新增盈利点外，苏宁从整个供应链角度逐步实现身份转换，由零售分销商转换为零售服务商，挖掘供应链中新利润池：提供金融服务、仓储物流服务、营销服务、托管服务。新的利润池，池水有多深，能否成为新利润支撑点，仍需观察。

苏宁云商“平台型O2O”评点

苏宁O2O并不完整

如果单从O2O角度上讲，苏宁O2O并不完整，就算苏宁内部实现线上和线下业务统一管理和运营，但这种整合不一定代表消费行为的整合，消费行为实际上还处于分离状态，即线上购买和实体购买。唯一实现O2O功能的就是线上比价和线上线下同价，对线下销售有导流作用。我们认为苏宁实现B2C向O2O转换，也是基于这方面的原因。

线上线下同价实现了O2O，但同时也带来盈利问题。O2O能够实现比实体店面更低的价格，是因为O2O有更低流通成本，如果用O2O的价格，导流到实体店面销售，盈利堪忧。

苏宁云商2013年一季实现营业收入272亿元，同比增长20.14%，其中线上收入44.99亿元，同比增长134.4%，线下收入227.02亿元，同比增长9.56%;实现归母净利润26.76亿元，同比下滑48.19%。

O2O和平台进行整合是创新

把O2O发展成O2O平台是创新，虽然O2O业务从现阶看盈利能力是下降的，但随着规模效应出现应该会有改观。苏宁的创新不在于O2O而在于把O2O变成平台，实现零售商向服务商身份转变，拓展了盈利面，这才是苏宁最核心的创新。

天虹微信平台O2O

模式简介

9月13日，天虹首家购物中心、位于深圳宝安区的天虹购物中心首先试点上线零售微生活服务号“天虹”，成为首家线上线下融合的门店。之后，天虹在全国的其他60家门店也将陆续上线。天虹和微信合作建立零售微生活服务号“天虹”，是目前全国首家拥有“微生活自定义菜单”的微信服务号。拥有“自定义菜单”的“天虹”微信号显示出相较于普通公众账号更加强大的功能。