小米董事长雷军：手把手教你做新电商

二、“JustInTime+”物流体系

4月8日下午13：29分，顺丰快递员将米粉节第一单交到了南京一位女用户的手中，从下单、出库到妥投仅用3个多小时。

小米正越来越快。在创业之初，小米是在卷石大厦的紫米会议室现场发货，最开始的一两个月库存周转要30天。此后，小米迅速铺开全国物流、售后体系的建设。至今已陆续在全国开设了10个仓储物流中心，团队规模从400人扩充到1500人，据说库存周期时间逐渐缩短到了7天，同城极速配服务基本可以做到48小时上门，由此基本构筑了支撑小米电商崛起的物流配送网络。

实际上，小米的物流体系在起步之初就借鉴了丰田的JIT(JustInTime准时生产)模式，打造一套力求库存最小化的敏捷生产系统。但小米模式的独特之处在于，它的线上打法缩减了递增的中间渠道环节，极大缩减了终端需求数据的回流时间，并由此发展出了一种极速供应链玩法：提前一周收集预售订单数据，并结合当周的销售额、百度指数、论坛与微博话题热度等指数，制定下一周的生产量级，即本周生产量为下周销售量，货到仓库后即时发出，整个流程接近于零库存。

这种“JustInTime+”模式需要极强的系统对接能力，以及敏捷的生产与精准的配送能力。比如，小米的销售部门会按照每月、每周给代工厂传递总体订单信息，但一定会每天实时调整排产计划。而小米物流运营中心会实时对接上游代工厂与下游物流配送商，车辆守在车间外，出货即装载，到仓即发货，以此达到物流发货能力最大化、库存积压最小化。

三、社会化电商，玩法很重要

此次米粉节当日的UV超过1500万人次，真正让电商行业惊奇甚至敬畏的是，小米几乎没有花一分钱去购买流量。在小米自己构筑的新媒体营销矩阵中，包括微博、微信、小米论坛、百度贴吧、QQ空间、小米商城APP等全部上阵，参与预热，对外部的营销投入几乎为零(除了让利和优惠券)，但却能够在米粉节当天带来大量的活跃用户。

小米电商的秘诀在于坚持自己的粉丝文化打法，并借助游戏化的互动方式吸引用户参与。仅以发送米粉节的现金优惠券为例，对小米论坛中符合活动标准的十多万老用户，小米会根据积分系统发送不同的优惠券。同时，小米还推出了一个互动游戏“拳王争霸赛”，让用户一起来玩猜拳，再送出礼券，结果有超过1100万人次的参与，热度极高。

大家都在玩社交、玩优惠券，但玩的方式很重要，由此才能累积势能，并在特定的时间段做引爆。

四、一体化平台生态的想象空间

小米的硬件产品定价是贴着成本走，倘若是纯硬件生产，就得是一种走先亏后盈利的模式，这要求有高出货量与较长的产品生命周期。不过，小米的生态是一个硬件、软件与服务的一体化平台，这给小米电商带来了更多想象空间。

比如小米电商可以拓展基于族群的生活方式产品，开始有越来多的大品牌找到小米，愿意合作针对米粉的定制产品。比如瑞士军刀生产商Wenger就推出了一款价格为399元的“小米&威戈跨界背包”，米粉节期间特价99元，基本属于倒贴卖，但之所以愿意承担，Wenger更看重的是小米所聚集的粉丝族群。

又如米兔玩偶，这是件非功能化的商品，但米粉节当天就售出了17万只(去年全年卖出了50多万只)。据说雷军本人把米兔的销量视为米粉对小米热爱的表达，实际上，这也的确是包括电商业务在内的小米品牌势能的一个合适的度量标准。而这势能也是小米电商后续发展的潜力空间。

小米配件是小米电商生态的利润贡献者和生态拓展前沿。小米发布的数据显示，在米粉节超过15亿元的支付金额中，配件的销售额也已破亿元，一天的量就相当于去年配件总销售额的1/10。

此外，包括MIUI、多看阅读乃至小米售后都参与到米粉节中，提供MIUI主题下载以及电子书支持，而18个小米之家也以线下店庆方式参与进来。以MIUI主题下载为例，米粉节期间收费主题下载超10万次，免费主题下载超55万次。

以上这些服务同时又是营销触点，能够接触和黏住用户，还能提升关联销售。

小米电商的种种做法，都从起点上与传统实物电商拉开了差异，两者未来能到达的空间也必然不同。