国产软件系列研究：电子商务、企业社交是大型企业信息化重点

企业社交

企业社交是指通过网络平台形成的客户之间、客户与公司之间、员工与公司之间的工作关系圈进行的沟通与协作。

现今沟通渠道多样化，微博、微信等新方式已被客户、员工普遍接受，而传统的企业官网对客户的吸引力正在逐渐下降。如何借鉴新的沟通模式有效地留住客户、优化企业内部沟通方式已成为企业的新挑战。

根据调查显示，12%的大型企业用户表示，发展企业社交是当前信息化的重点需求。研究小组发现，需求主要体现在以下两方面：

利用微博、微信等新沟通方式，创建客户沟通服务平台，维护客户资源；

参照社交网络建立独立的企业社交平台，成为企业新一代互动发布平台；

为企业内部员工提供沟通、协作的工作平台

大型企业的企业社交圈

来源：海比研究，2014

网络社交往往与文化传统相关，通常具有较大差异性。Google、微软与雅虎的社交平台产品在中国均出现水土不服的情况，相反，腾讯、微博等本土社交产品已经基本覆盖国内市场。在对国内用户的社交数据积累和社交体验方面，国外软件厂商和国内软件厂商相比存在较大劣势。因此，在企业选择社交产品或解决方案时，直接采用国产软件是最好选择。