两会话题：小米雷军用互联网推动产业转型 什么是互联网思维

在社会变革中产生互联网思维

参与化社会、创造型社会、个性化社会的到来，迫使企业经营、管理做一些改变，改变的方式可以称之为互联网思维。互联网思维并不是说企业一定去做电子商务，而是说企业顺应互联网带来的社会变革，改变经营思路。

参考化社会特征一：表达性社会媒体

参与化社会，人是信息的消费者也是产生者，同时人自身变成了媒体。“表达性”对企业经营管理的现实意义就是：兜售参与感。在研究小米的成功，“参与感”被多次提到，小米产品、操作系统改进更新过程中随时可以看“米粉”的身影。淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。表达性是一种心理需求，如果不能为消得提供表达渠道，品牌黏度将会下降，这是参考与化社会带来的表达性心理需求。

参考化社会特征二：合作性社会媒体

合作性社会媒体使社会变成一个自我组织的、自动运行的生产工厂，合作性社会媒体被应用于“病毒营销”。春节期间，微信红包，一夜之间，让五六百万人参与。合作性媒体把消费者当作媒体的合作伙伴，把千千万万个消费者变成媒体合作人，产生裂变效应，传播速度之快令人瞠目结舌。

创造型社会特征一：价值驱动型商业模式

伴随着创造型社会时代的到来，当今的消费者所寻找的产品和服务不但要满足自己的基本需要，他们更希望能发现一种可以触及其内心深处的体验和商业模式。也就是说，为消费者提供意义感将成为企业未来营销活动的价值主张，价值驱动型商业模式，在此种背景应运而生。价值驱动型商业模式的核心是体验至上，好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。苹果手机更是体验之王。

创造型社会特征二：人文精神

企业完全可以按照和消费者相似的精神需求水平来指导经营活动，将人类的精神动力融入自己的使命、愿景和价值观。和创造性人群一样，企业也必须超越自己的物质目标，以企业的自我实现为最终目的。只有当企业努力为全人类的利益做出贡献时，消费者才会追随你，利润才会滚滚而来。——这就叫人文精神营销。小米最初刻意模仿苹果，雷军被帖上中国“乔布斯”的标签，实际小米算不算中国的苹果呢？算不上，小米的运营模式、盈利模式和苹果相差很远。小米营造“中国苹果”宣传氛围，实际上满足一种人文精神的需要。因为苹果引领了世界手机革命，成为美国人的骄傲。中国人不能只是红眼病，也期待产生中国的苹果、产生中国的乔布斯。没有任何历史背景的小米利用后发优势运势而为，成为中国手机界的变革者。

个性化社会特征一：利基市场的膨胀

利基市场也称之小众市场，要求产品、服务、经营理念极具个性化，满足同样具有个性人群的需要。所以小米最初在对其产品进行市场定位时，提出专为“发烧”而生的概念。手机发烧友，是一个极具个性的小众群体，对手机配置和操作系统有着特殊要求，小米针对这种个性化需求设计产品，获得这群的追捧。小众群体，向大众群体的演变，是互联网带来另一个改变，互联网加快流行的速度，扩大了流行范围，小众市场成为潮流时的时候，就变成了大众市场。由个性变为共性的过程是利基市场的一个生命周期，当共性变为现实时的时候，个性随之消亡。市场需要另一个性的出现。

个性化社会特征二：定制时代的到来

一部“私人定制”火得一塌糊涂，老实说这部电影并不好看，吐槽的很多，它但反应了一个社会现象，个性化需求在当今这时代正在发展。几天前一个朋友给我送来30个鸡蛋，我一吃就知道是农家土鸡蛋。问是怎么来的，他说是定制的：他以每个2元的价格定购了一个农家的土鸡蛋，一年四季供应。除此之外，定制汽车、定制服装、定制饰品，定制已悄然来到我们生活的每个角落。

因此我们要说互联网思维，并不是简单战术变革，企业按照互联网公司那一套，照葫芦画瓢就可以了。互联网思维要求企业，首先是了解社会的变革，转换经营理念，然后才是战术上的变化。