三星字库门——在营销3.0时代被无限放大

 以天涯论坛为例，搜索“三星 字库门”，开贴总量超过10万条，单帖最高点击量超过2万次。由此可以窥见，社会对三星字库门的关注程度。关注度越高，影响范围越广。

参与化时代的来临——三星负面影响被放大

新浪潮科技(帮助个体和群体保持互联互动的科技)的出现标志着参与化时代的到来。在参与化时代中，人们在消费新闻、观点和娱乐的同时也主动创造它们。新浪潮科技使得人们从被动的消费者变成了产销者(生产型消费者)。

在天涯开贴跟贴的，其中不乏现身说法者，讲述自身的经历。对于央视报道多数人是新闻消费者，但在参与化时代，人们不光是新闻的消费者也是生产者。网友参与进来现身说法，使得新闻本身的影响力，成几何级增长。

社会化媒体——再强势的品牌在社会化媒体中也被摔得支离破碎

在社会化媒体中，一个品牌就像是一个成员，品牌标志(如同企业化身一样)的好评程度是由社区内所有成员的体验累积而成的。在这种情况下，任何一个负面评价都会在社区内损害品牌道德，摧毁品牌形象。消费者可以早已意识到，当他们每天向其他人分享消费体验时，自己所扮演的也是营销者角色。因此，每个人既是营销者也是消费者。如今，营销已经不再完全是一种营销者向消费者施加的行为，消费者也可以向其他消费者展开营销。三星字库门的事件，对于三星来讲是事件，而对于消费者来讲却是一种营销活动，只不过这个活动提供了负能量。