快递小哥纷纷跳槽送外卖，中国快递行业怎么了？

春节过后，受快递员跳槽及快递“关店潮”的影响，全国多地快递网点出现快递延迟和“爆仓”现象，圆通、申通等快递公司出现不同程度的包裹积压。“快递小哥纷纷跳槽送外卖”这一话题，再一次被推倒风口浪尖。

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“快递小哥纷纷跳槽送外卖”现象将持续？

“快递小哥纷纷跳槽送外卖”并非新鲜事，早在2015年，快递员跳槽送外卖现象已屡见不鲜。无疑，“快递员流动频繁”是当前我国快递行业发展中面临的一个突出问题。普遍观点认为，外卖行业工作强度较小，但薪酬福利却高于快递行业，是快递员跳槽送外卖的主要原因。

传说中的送外卖能够“月收入上万”的诱惑，虽对快递行业人员流动造成一定的影响，但从行业发展的深层次原因来看，快递改行送外卖或许并非普遍现象，这一现象在未来几年将有所改变。主要出于以下三个方面的考虑：

未来快递行业的发展将快于外卖行业

根据前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国快递行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，2010年以来我国快递行业保持20%以上的增速，到2016年快递业务规模已达到3974.4亿元，增速达43.5%。而我国外卖行业在经历了5年的迅猛增长后，2016年行业增速下降为19.3%。

从2016年行业数据的对比来看，我国快递业务增速开始高于外卖行业。前瞻分析预测“十三五”时期，快递行业仍将在保持较快的增长速度，而外卖市场将从“盛极一时”转为平稳发展，快递行业整体发展将快于外卖业务。

图表1：2007-2016年我国快递行业发展规模及增速变化情况（单位：亿元，%）

资料来源：前瞻产业研究院整理

图表2：2010-2016年我国外卖行业市场规模及增速变化情况（单位：亿元，%）

资料来源：前瞻产业研究院整理

外卖不确定因素多，收入未必高于快递

首先，快递和外卖行业均为典型的人力密集型行业，入行门槛低，收入可观。根据58同城招聘在2016年12月4日发布的《2016城市服务业高薪榜》数据显示，北、上、广、深四大一线城市中，送餐员的平均月薪为6829元，快递员的平均月薪为7028元。这与之前盛传的送外卖收入高于快递并不相符。

对此有观点认为送餐员“月收入上万”，是被资本烧钱补贴催生出来的泡沫。随着外卖市场竞争的加剧，未来这一部分补贴的取消，“月收入上万”的神话也将随之破灭，类似于当年的“滴滴司机月收入过万”。

其次，外卖行业不确定因素多。虽然送外卖只有中午和晚上两个高峰时段，工作强度相对较小且因不存在大件、贵重物品，其搬运难度和风险都较低。但是，外卖接单要靠抢，不确定因素多且外卖时效性强，在气候不佳的情况下，或仍需承担较大的工作量。

再次，未来快递和外卖市场交叉将有所升级。目前，快递与外卖领域在一定程度上已经有了一定的交叉。例如，2016年11月，“饿了么”物流配送与圆通速递达成合作，公司鼓励骑手们在高峰期外，在接外卖单之余积极参与送快递。

频繁跳槽背后的行业困境：行业利润压缩，人才管理和分利失衡

频繁跳槽背后的深层次原因是行业利润的压缩，人才管理和分利的失衡。

统计数据显示，快递行业毛利率已从2007年约30%的水平，下滑到目前5%-10%的水平。快递行业的盲目竞争，导致利润压缩。在这种情况下，快递企业往往通过薄利多销来稳固市场份额，快递人员的薪酬福利也受到限制。

2016年以来，快递业已开始进入资本追逐阶段，中通、申通、圆通、顺丰、韵达等快递企业密集筹划上市，在业内掀起一股上市热潮。未来两年将是我国快递行业洗牌的关键时期。

国内快递行业市场的主要分为两种运营模式，分别是以顺丰为代表的直营模式和以“三通一达”为代表的加盟模式。两种模式在运营过程中各具优劣势。业内人士建议“未来，加盟商、网点和快递总部的关系，应该是加盟、股东、利益捆绑等多种方式并存。”当前，快递行业企业面临的主要问题仍是人员管理和发展模式的创新，只有在保证产品质量和服务的同时，提高行业的利润水平，才能在激烈的市场竞争中笑到最后。

以上数据来源参考前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国快递行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。