互联网浪潮中 化妆品零售行业发展机遇

 信息化时代，互联网技术已渗透到人们生活的方方面面，改变了人们的消费习惯和行为方式。互联网也在深刻地影响并改变着各行各业。继服饰、3C数码之后，化妆品零售电子商务将成为下一个开发的市场。

前瞻产业研究院发布的《2015-2020年互联网对中国化妆品零售行业的机遇挑战与应对策略专项咨询报告》指出，从2013年我国网络购物的种类规模来看，服装鞋帽是网络购物市场最热门的销售种类，其购买人群占75.6%。其次是日用百货和电脑、通讯数码产品及配件，所占比例分别为45.1%和43.3%。化妆品及美容产品网络购物种类也达30.6%，由此可见网络购物市场中化妆品及美容产品电商市场仍有较大潜力。

图表1：我国网络购物市场用户购买商品种类分布（单位：%）

资料来源：CNNIC 前瞻产业研究院整理

互联网给化妆品零售行业带来的突破机遇分析

1、互联网如何直击传统化妆品零售消费痛点

传统的化妆品消费经历了从生产商生产化妆品、代理商批发化妆品、零售商销售化妆品等多个环节，消费者购买化妆品产品经过了多个环节，也为消费者购买化妆品价格大大增加；其次消费者对于购买化妆品产品品牌、鉴别等能力较低，由于化妆品行业品牌种类较多，产品质量参差不齐，消费者化妆品消费业存在较大的问题，尤其是化妆品作为接触人体的物品，其产品安全问题更为消费者所不熟悉。

互联网以及移动互联网的迅速发展，使得化妆品电子商务成为趋势，消费者可以通过互联网直接购买或者定制，或者在化妆品品牌官网购买，减少了中间环节的消费；随着互联网的普及，化妆品产品使用安全、企业化妆品品牌推广力度加大，消费者在浏览搜索相关信息过程中也进一步改善了信息不对称的消费情境；另外，化妆品电商的发展，使得消费者可以对购买商品进行评价，或者在社交平台进行推荐，也从社会角度对化妆品消费产业进行监督。

图表2：传统化妆品消费存在的“痛点”

资料来源：前瞻产业研究院整理

2、互联网如何助力化妆品零售企业开拓市场

从传统企业向互联网转型的发展阶段来看，互联网对化妆品行业的影响目前已突破了传播互联网化，销售互联网化在部分企业中已有业务经营，从供应链环节的互联网化仅有少数企业较为成功；至于企业的互联网化目前在化妆品行业中仍未有企业出现。

由此来看，互联网助力于化妆品企业开拓市场仅为化妆品企业在前三个阶段中的多元方式应用。其具体可指化妆品生产企业通过建立新媒体加强传统化妆品品牌推广与营销，入驻第三方或垂直电商平台以及自建商城等方式拓宽销售渠道网络，为产品在网络中获得一席之地；更有甚者则是企业通过大数据以及信息化等方式实现了供应链重构。

故而，在化妆品企业中企业可将传统化妆品行业的重要营销渠道和化妆品企业的商业模式等方面进行重建，重点在于对企业的市场定位、客户关系、价值主张、盈利模式、合作伙伴等重新定位调整。

3、电商如何成为传统化妆品零售企业的突破口

无论是对于中小企业还是对于大型企业，电子商务都成为其变革的重要机会，只需要一个网站只需要一个客服人员，就能在互联网上销售产品，减少了前期销售渠道铺张的大量资金积压，减少了高库存的资金压力，让价格更加透明，而且减少了中间环节，使产品从原材料到消费者手中大幅降低了成本，有利于整个行业的发展。特别是对于中小企业，电子商务降低了大型企业在传统销售渠道上的优势，有利于中小企业更好定位目标群体，能够在更广泛的区域和空间销售产品。

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