“头痛脑壳晕”先生成就最牛登机牌

11月1日晚，若是身处三亚国际机场，说不定您会听到广播在催促一位“头痛脑壳晕”的乘客快速登机。在场的人或许会被这样一个名字逗得捧腹不已，但当事人却真的是头痛脑壳晕，因为这个名字，他根本无法通过机场安检，进而错过了当天的航班。

据悉，当事人“头先生”在当天下午使用了奥凯航空客户端绑定微博账号进行购票，而奥凯航空客户端默认了微博名为乘客的真实姓名，但同时订购机票所需填写的证件类型、身份证号码、手机号码均为真实信息，匆忙订票的“头先生”也并未发现任何不妥，导致在登机前打印登机牌的时候出现了乘客名为“头痛脑壳晕”的最牛登机牌。由于机票姓名与乘客身份证显示不符，所以“头先生”没能通过安检程序。

虽然事后奥凯航空对“头先生”进行了公开道歉并为其改签，但我们也不由得要感叹一句：这事儿也太不靠谱了！不过，据了解，此类事件在国内各大航空公司均有可能发生，并非是由于奥凯航空的系统漏洞所致。

由于目前民航系统没有和公安系统对接，系统也就不会根据公安系统存档的公民信息对应审核，所以只要姓名证件等相关信息齐全且存在，系统就会出票，无法判断姓名与证件是否相符。

此次乌龙事件虽然给大众提了个醒，意识到在线购买机票所存在的风险，但相信在线购票的巨大便利仍会吸引越来越多的消费者选择在网上购买机票。据前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国在线旅游行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》资料显示，近年来，中国在线机票预订市场保持着较快的增长，营收规模由2009年的273亿元增长到2013年的860亿元，保持了24%以上的年增长速度。

图表1：2009-2013年我国在线机票预订市场规模（单位：亿元，%）

资料来源：前瞻产业研究院整理

机票在线预订市场上游供应商的直销力度也在逐步加强，尤其是主流航空公司，更是加大力度开发在线订票业务，提高订票便捷度，以吸引更多客户进行网上订票。而从行业发展来看，中国机票在线预订市场渗透率仍低于30%，而欧洲机票在线销售平均比例为43%，英国更是达到了71%。由此可见，中国机票在线交易市场的发展空间巨大。

机票的在线交易已成为机票销售的一个重要趋势，各供应商、代理商应着重开发、完善这一渠道，避免再次出现类似乌龙。