成都市服务外包产业发展规划

3.医药研发外包。

(1)发展目标。2010-2014年，全市医药研发外包业务年复合增长率达35%-40%，到2014年实现产值近50亿元。

(2)发展布局。利用高新西区起步区已有的医药行业基础，大力推动以新药研发、中药化学组学等细分业务类别为主的医药研发外包，以分布在高新南区的实验室和专业研究机构为依托，以生物医药核心区为主要载体，对医药研发企业进行孵化和培育，推动临床研究、药效及安全性评价为主的配套医药研发外包业务，形成各具特色、产业相辅的发展格局。

专栏14：医药研发外包空间布局图

(3)发展重点。主要发展CRO(合同研究组织)业务， 初期以医药测试为主。后期向产品开发、产品安全监控、临床研究及延伸服务，如数据处理、相关软件开发等方面发展。

4.财务会计外包。

(1)发展目标。2010-2014年，全市财务会计外包年复合增长率达85%-95%，到2014年实现产值近30亿元。

(2)发展布局。第一阶段(2010-2011年)：主要在高新南区的天府软件园、天府软件及服务外包综合园、金融后台园区和金融后台后备园区，以高新南区为核心区聚集发展。第二阶段(2012-2014年)：延伸至核心区的双流区域。

专栏15：财务会计外包第一阶段空间布局图

(3)发展重点。提供端到端财务会计流程外包，包括应付、收账款，账目调和、账目核对等;后期发展报表整合、信用管理、财务预算、财务内控;捆绑其他业务如数据处理，打造整体财务会计外包服务。

5.呼叫中心外包。

(1)发展目标。2010-2014年，全市呼叫中心外包业务年复合增长率达85%-95%，到2014年实现产值近30亿元。

(2)发展布局。第一阶段(2010-2011年)：主要布局在高新南区和西南城区中高端服务外包特色区内。高新南区承接呼叫中心业务的主要载体包括天府软件园、高新孵化园(天府新谷)、以及金融后台园区和金融后台后备园区。西南城区中高端服务外包特色区内可部署中高端的如电话营销、呼入型呼叫中心及对语言要求较高的呼叫中心业务。第二阶段(2012-2014年)：延伸至核心区的双流区域，并扩充至扩展区。

专栏16：呼叫中心外包第一阶段空间布局图 西南城区中高端外包特色区

(3)发展重点。主要提供标准化的中文语音拨打及接听呼叫中心;后期发展多功能、互动性呼叫中心如推销及营销呼叫中心。同时扩展多语言如英语、日语等能力;开辟大量低成本场地或改造旧厂房、仓库供企业运营呼叫中心使用。