兰桂坊之父盛志文：心痛遍地是黄金的香港止步不前

为什么负面信息不断出现呢?

我其实是可以理解。人呀，最基本的权利，就是有一个地方可以居住生活。当你有一个容身的地方，你孩子开开心心去上学，你的生活安稳妥善，人就会开心，对社会感到满足。

但是，现在普遍的香港人都很不快乐，不要说买不起房子，就是租屋居住，一年租约之后，业主又加租了，你不得不搬家，而且越搬越远，从市中心搬离到郊区。然后，你孩子找不到学校，上课读书不开心;再然后你每天返工、放工乘搭交通工具时，以前等一班车可以上车，现在可能要等到第四班车到临，才勉强挤得上去。

这样子生活，就是一向平静少出声的人，都会站出来问：“生活为什么这么艰难?究竟我的生活发生了什么事?”为了找出路，自然首先骂政府，但见骂来骂去都没有人响应时，就会把焦点落在别的人身上，内地旅客于是首当其冲，认为一切因果全都是这班内地新来的人带给我们这座城市的。

针对自由行带来的这个问题，你认为应该怎样处理?

我用我管理海洋公园作为例子。早在三年前，当开始有本地人埋怨海洋公园都挤满内地旅客，香港人没法子去的时候，我便要求管理层去作一个全面性的承托力评估。

我们根据公园的面积，85个景点的分布以及每处地方容纳总人数、可逗留时间、地方之间距离、受欢迎程度、排队等待时间等要点，作出了一个非常深度的评估。然后我们总结出，海洋公园最高可以在同时间容纳3.6万人，一旦售出的门票到达3.6万张时，我们便会停止售票，停止客人进入。在这方面，我们还要先联络好各大旅行社，甚至是的士台，确保执行时不会有任何差池。其实，我们的容量上限可以再多百分之十，但我认为客人付出了金钱，就应当有权享受好服务，所以我把上限降低百分之十，令旅客进入海洋公园时玩乐得更舒适。

除了评估这个承托力，更为重要的，是评估繁忙及非繁忙时段的分别。其实旅客不是天天来，海洋公园也不是一年365天客满，针对内地旅客，最多都是农历新年及黄金周两个时段，在这些繁忙日子，我们会尝试在85个景点分开做一些有趣的节目来分散人群，尽量把人群散开;另外，在非繁忙的日子，就要不停炮制惊喜及节目，让本来打算在黄金时段来的旅客，先吸引过来玩。

当然，这是短线的管理营运方法，长远来说，海洋公园必须不断扩充，所以我们会不停进行扩建，未来将会兴建水上乐园、宠物农场、鲨鱼馆等。这些扩建工程一定要快而且有规划地一个个落成，加强吸引力之外，亦是把旅客分散的硬件。

这套逻辑，其实正可以用于整个香港。你看，香港有18个区，但所有旅客都集中在4个区域包括尖沙咀、旺角、铜锣湾及中环，为什么不可以发展其他14个区域呢?一个旅客到来，其实他们也想去一些新鲜地方，寻找新乐趣;就是带旅行团的，也想带他们去不同的景点。我相信政府现时应该想法子，让18区负责人坐下来，想出一些点子，来分散游客群。

然后最重要的，是重点评估旺季及淡季的分别。香港也不是一年365天都挤满旅客，都是集中在几个特别时段，为什么不能在淡季推出一些节目去吸引旅客先来港，或者旺季时，在不同区域不同时段举办一些节目，分散客群，这是简单的事。