Roseonly创始人蒲易：高端鲜花市场老大长成记

天时地利人和，缺一不可

中国拥有着一万亿的礼品市场，鲜花是一千亿的市场，我们感觉在roseonly出来之前，鲜花市场是没有品牌老大的，那么我们很幸运通过一年多时间让roseonly专爱花店成为这个细分市场的知名品牌，我觉得天时地利人和缺一不可：

天时跟地利指的是在中国中产阶级已经起来了，大家都在追求个性化的东西。鲜花也需要品牌，就像喝咖啡喝星巴克一样。但是大家有没有想过在roseonly之前，这个市场是没有品牌老大的。其实品牌的本质是什么?是需要有过硬质量跟服务的，所以第一，roseonly很幸运，一千亿的鲜花市场里面没有品牌老大，所以我们能很容易做到行业的领军者。第二，大家有没有看到中国富裕的人群已经越来越多了，中国奢侈品的购买量在全球范围内占比也越来越大。那么鲜花礼品这块，roseonly很幸运的就被这部分先富裕起来或者是海外的精英所接受。为了送给自己最爱的人，他们愿意付出高的议价，购买品质最好和服务好的东西，甚至是想要这个行业内最好的东西。

所谓的人和是指我们roseonly主要的团队由三部分打造而成。第一部分是品牌，像我们管理零售的同事是来自LVMH集团的中国区的高管。我们的创意团队也是由海外设计师组成的。另外一部分，短短一年时间内，我们能拿到三轮融资的原因是我们有一个很有经验的财务团队。我们财务负责人是我前墨尔本大学校友，芝加哥大学毕业，然后是世界五百强DHL中国区CFO，也带过一个公司上市。财务副总监则来自于京东。电商的团队我们也非常强大，分管运营，市场和销售的副总裁来自销售额10亿的传统品牌电商公司。所以，我们有品牌，有电商，有资本运作人。短短一年时间，我们逐渐完成了天使人投资，天使有乐百氏的何伯权，时尚集团的刘江，还有我们最有名的一个创业家杂志中国最牛的天使投资人牛文文先生。第二是在去年我们拿到了时尚传媒集团的投资，他们会给我们带来明星的资源，传统媒体奢侈品品牌的经验。还有就是上一轮我们也拿到了腾讯的投资，为什么拿腾讯这个公司的投资呢?因为腾讯的虚拟鲜花已经做的非常好了，但是实物鲜花和礼品这块我们是可以互补的。腾讯也是一家非常了不起的企业，微信也做的很成功，我觉得他也会对我们有所帮助，可以更好地学习互联网。所以天时地利人和，roseonly过去的成绩除了幸运或是大家帮忙的成分，这三个要素是成功必不可少的。 兵马未动，调研先行

roseonly专爱花店最早期，并没有花一分钱去做营销。我通过微博，微信，短信，邮件，电话，发动我身边一两千个朋友做推广。比较幸运的是，因为我们的产品不错，又有很好的爱情理念，第一批购买的用户全部都是我身边的海归精英，家族企业里身价上亿的富二代，VC圈的老大们或者是商圈的企业家。他们口口相传的好口碑吸引和影响了一些明星也成为我们的粉丝，迅速地扩大了品牌的影响力。

我在创业之前，也做了很多鲜花市场的调研。举例来说，美国有个很有名的鲜花公司叫1800flowers，是美国的上市公司，前年2012年的销售应该在七亿美金左右。他的模式就像搭建天猫一样的网络平台，然后线下与美国成千上万的实体花店进行合作。1800flowers一旦接下网上的订单之后，便由线下的合作实体花店去配送。但是在中国，这样模式的网络花店是存在很大问题的，因为中国街边的实体花店缺乏品牌和统一监管，从业人员的水平又稂莠不齐，经常会出现由他们包装和配送的鲜花，与网上的展示图片差距非常之大的情况。再者，很多中国的街边花店缺乏一定的商业诚信，一旦他们在派送过程中直接接触到网上客户，很大可能就递上自己花店的名片绕过线上合作方，直接接下次的生意了。最关键的原因还有，情人节、七夕、圣诞节这种重大节日，roseonly专爱花店很可能提前半年就有人预定了，我们会提前很久精心准备和安排人手。而上文提到的那类网络平台花店模式，可能是提前一两周才能收到大量订单，但是他们收到订单叫这些线下的合作花店去送的时候，由于时间紧缺乏集中管理，根本就没办法控制时间和质量。况且这些花店在重大节日里往往自己生意就已经送不过来了，他为什么还要分成分给你?所以这种模式在中国是非常不好的，也没有成规模和品牌。

roseonly专爱花店是我们自己的品牌，你能看到roseonly的每一束花都来自于我们自己的供应链，情人节当天我就守着生产线，物流中心，和运营中心全程盯着生产和发货。每一朵花只要不合格，都不能通过roseonly卖出去，因为我们最看重最核心的是品牌。我们从上游厄瓜多尔剪一朵巨型玫瑰，每一把剪刀就要消毒，怕交叉感染。整个物流的产业链，两度的温度，百分之七十的湿度，之后运到我们这里，我们这里专业的花艺师，重新剪好包装好，再用最好的物流公司发出去。大家会发现情人节在我们roseonly情人节日销售已经过千万了，实体店情人节期间也是天天排队，同时我们天猫的渠道也是销售金额第一的花店，就是品牌的力量。打造品牌：不是每一朵玫瑰都叫roseonly

我们的品牌有它的意义和使命感，roseonly的花送的不是花，送的是一个承诺。我们的花跟其他花店的花有什么不一样呢?我们有个规定叫做一生只能送一个人。就是在你去注册购买的时候，你需要填入你爱人的名字，我们叫落笔为证，这是不能修改的。一旦你填完这个之后，你这辈子只能送这一个人，所以当女孩收到这个花的时候，她收到的不是这个花，收到的是一个你对她爱的承诺。这让我们跟其他花店一下就不一样了，可以抄袭我的花，可以抄袭我的盒子，你甚至可以抄袭我的服务，但是你抄袭不了roseonly这个深入人心的理念。这个理念我觉得是roseonly成功很宝贵的一点。我们的slogan叫做“信者得爱，爱是唯一”。我们说玫瑰花代表爱情，我们需要做到的是，想到爱情就想到玫瑰，想到玫瑰就想到roseonly，这是我们努力在做的一个事情。

随着roseonly发展的规模越来越大，根据我们受欢迎的程度，我们发现用户中百分之七八十的用户都是女性，都在关注我们，在微博微信里留言，浏览我们的网站。但是购买的，百分之七八十却是男性。为什么我们微博微信很多人说我们做的好，其实我们做的还不够好，只是用户喜欢我们的产品和理念，相对比较活跃。比如我们发很漂亮的产品微博，然后关注我们的女孩子们就会转发这篇微博，@她的老公，叫她老公去买。我猜想我们很大部分的男性用户是被逼的吧。其实你有好的创意，好的理念，它自然就会传播出来，被社会认可。