奇虎360周鸿祎：注重细节体验 把产品做到让用户尖叫

今年以来略显沉默的周鸿祎终于在年末祭出大招：奇虎360再一次跨入手机行业，与手机厂商酷派正式敲定合作。在奇虎360董事长周鸿祎看来，商业的本质归根结底就是要满足人性的需求，注重细节体验就要把产品做到让用户尖叫，卖货的概念未来将不复存在取而代之的将是服务，互联网公司牛不是因为有神一样的队友，而是因为有猪一样的对手……

满足人性需求

商业的本质就是让人性得到释放，颠覆式创新也不例外，归根结底就是怎样满足人性需求。有些人是懒惰的，如果东西做得很简单，就愿意去用;有些人是贪便宜的，如果东西做得便宜，甚至做得免费，就愿意去用。专卖店里半价甚至1折促销，不管哪国人，都会买一堆不用的东西回家，这是人性在起作用。麻省理工学院曾经专门做过一个实验，发现一样东西一旦免费，人们就容易丧失理智和辨别能力，蜂拥而上、占为己有。

再举一个例子。当年惠普公司做平板电脑，每台售价是399美元，好几年没卖出几台。后来，惠普公司宣布不再生产这款产品，决定清仓甩卖，每台售价定为99美元，结果不到一天全美的存货一抢而空。这说明降价和免费的力量是巨大的。

用户选择产品，目的其实很简单，就是不要让他动脑子，不用让他费力，就能帮助他解决问题。所以，把产品做得很简单，就变成了产品的优势。苹果为什么成功?专家们分析其产业链和生态系统，说得很玄乎。其实，苹果的用户体验简单到极致，它就用这一招撼动了微软的统治地位。因此，如果我们能发现产品里还有很多痛点，还有很多不方便的地方，然后把它做到简单方便，那我们就有可能做出一个颠覆性的创新。

重新建立用户

如果让我用最简单的话总结对互联网的感受，还是要回到用户和粘性。所有的生意最终都是做人性。互联网对传统来讲，最大的一个问题就是重新建立用户，这个核心把握好，其他都是战术。