ebay集团副总裁罗汉·玛哈德文：推己及人

其次是更加便捷。加入PayPal前，我曾开办过一家公司。那时候，我们的团队花了6个月时间才在网站上接入信用卡支付，为此我们还举办派对庆祝。而如今，世界各地的任何商户，只要在五分钟内注册完成PayPal账户，即可在全球200多个国家和地区完成信用卡支付和银行转账，这就是“即刻服务”的价值。

Q:面对上述发展趋势，Paypal会采取怎样的应对策 略?

A:越来越多的消费者会使用移动设备浏览网页，这个数量在全球的增长非常迅猛。对此，我们打算给商家提供更为便捷的解决方案—页面访问者只需要点击一次，输入PIN码，然后按下确认，就可完成支付。这在极大程度上简化了移动设备支付的流程和时间，并带来转换率的提升。此外，我们还会了解商户网站上有多少访问者，其中又有多少最终会转化为买家等数据。通过大量分析，寻找提升总体转换率的方法和策略。

Q:如何在移动支付市场实现差异化?

A:第一关注点便是安全。PayPal在该领域的投入达到几十亿美元，就是为了确保用户的使用安全。此外，让我以中国市场为例，说明我们的差异化政策。为了帮助中国的商户更多地将产品通过跨境电子商务销售到海外，我们为美国的买家提供“分期付款”服务。此举会令买家觉得更加便捷，从而增加卖家收入，这也是PayPal在电子钱包领域非常强的价值主张。