爱康国宾创始人张黎刚：口述改变医疗健康行业的十年成长经历

爱康国宾创始人张黎刚：口述改变医疗健康行业的十年成长经历

爱康国宾上市归来后，张黎刚开口讲述十年成长之路。

我这十年

这十年，我个人、爱康国宾还有整个医疗健康行业都有了很多变化。

我自己最大的突破就是不再拘泥于模式，以前做艺龙的时候，认为打电话预订不是互联网模式，一直没重视，一个核心高管也没派出，后来活不下去不管模式问题了，才有了今天的艺龙。

创业爱康网的前两年，我也一直为互联网模式而互联网，不愿意垮出去，没有看到客户的需求是什么，怎么去满足。所以前两年里，自己把自己拘泥了，后来公司活不下去，被逼无奈，才从互联网公司转到线下。

2007年，爱康与国宾合并后，对于一个互联网出生没有经营过实体经济的人，不得不要花很多时间去学习一家传统企业的运营。某种意义上，与国宾合作，相当于向传统产业“投降”，但这个“投降”并不是说让传统产业取代爱康，用国宾体系来掌控爱康的运营，而更多是接入一套互联网思维方法去运营爱康国宾。正因为这一点，让我们在同行当中胜出来了。过去七年，爱康国宾一直在思考怎样通过IT平台提供更高效，更有价值，更个性化的服务体系，这些是爱康国宾核心的东西。

接管实体医院前，爱康也有一套网络医疗服务平台，但它跟外包合作的体检中心的软件不对接，很多管子插不起来。合并之后，我们从体检排队系统、体检套餐的个性化设计、到体检后的管理，都开发了相应的管理系统，让信息沟通更高效，更有价值。甚至包括怎么样通过IT系统更好地管理好医生，我们也找到一套模式。

今天来看，互联网对于爱康国宾，对于医疗行业仍然是个工具。早在爱康创立第一年，就有人说开体检中心，我拒绝了，创立第二年，继续有人说开体检中心，我还是拒绝了，因为实体经济太慢，我要做虚拟经济。现在回过来看，合并国宾这步路是对的。因为过去十年，没有一家公司是通过IT平台，在医疗行业里创造出成功的模式的。如果坚持只走IT医疗的道路，爱康将更有可能是一家默默无闻的小公司。