海底捞创始人张勇的经营秘诀：通过员工让顾客感到幸福

海底捞创始人张勇的经营秘诀：通过员工让顾客感到幸福

海底捞，原本是四川一家普普通通、默默无闻的小火锅店，如今，却走向了全国，成了全中国人民最喜爱的火锅店之一。在大量火锅店同质化竞争的今天，海底捞创始人张勇用心创造差异化，从而缔造了海底捞的经营神话。

海底捞的前身是一家麻辣谈店。1994年，还是四川拖拉机厂电焊工的张勇开始了自己的创业，利用业余时间做起了麻辣烫生意。但是，缺乏经验的他经常出错，为了让客人满意，送的比卖的还多。不过，也正是这样的优质服务，让人们喜爱上了这家麻辣谈小店。不到半年时间，张勇就赚了一万元。