从骗子那“骗到”420块 向骗子学做企业

第一，有足够的耐心，有良好的素质。笔者在装小白的时候，骗子从来没有表现出不耐心的语句，一直都是耐心解答我每一个疑问。即使在最后发现被我骗了之后，骗子都没有发过骂人的语句。作为有组织的骗子集团，高层对底层的管理肯定是无法做到完全掌控的，底层稍作培训就要上岗。这过硬的“业务素质”应该是高层用较高的“绩效工资”激励而成。对于一家企业，底层员工才是你的根本所在。底层员工有了激情，企业想不发展都难。

第二，最简单的营销能做到最大的回报率。骗子找被骗者的方式很简单——网上到处发布兼职信息。贴吧，论坛，qq群这些网民聚集的地方都不难发现这种兼职广告的身影。每一个广告对应一个qq号码，每一个qq号码对应一个骗子业务员，而每一个骗子业务员每天都能创造上千甚至于上万的“利润”。对于一家企业来说，公司花大价钱统一做宣传广告固然有效，但有些时候只要抓住了消费者心理，免费的营销渠道也能带来丰厚的回报。

第三，骗术层出不穷千奇百怪。骗术作为一种古老的“技艺”，发展到现在存在千万种变化也不奇怪。但是笔者在接触到几个网络刷钻的骗子后，发现光这刷钻的骗术都有好几种。一些会自己做个第三方网站，直接把你的钱汇到了他的账户;如果你担心没保障，他就会让你去淘宝购买手机充值卡，让你把卡密发过去;一些会让你去正规网站购买游戏点卡，同样是让你把密码发过去……作为一家企业，单一的产品难以让消费者满意，不妨在现有的产品上按照消费者的建议做改动，推出更加符合消费者心理的产品出来。

第四，底层员工有较高授权。被笔者骗钱的那两个骗子，他们在遇到“大生意”的时候，没有选择按照流程坚决不退款，而是灵活处理，先稳住“大客户”。这说明他们的底层骗子业务员被授予了较高权限，在一定范围内可以灵活处理。作为一家企业，员工像程序一样各行其是的能够提高工作效率，但是在遇到突发状况的时候难免显得死板，不灵活，从而错过了发展机遇。所以赋予员工一定的灵活处理空间也是有必要的。

第五，部门之间有良好沟通。笔者在骗过两个骗子之后，再也没有骗到过一个骗子了。排除掉笔者技术退步的情况后，就只剩下骗子已经将被骗经历告知了其他的骗子这种情况了。笔者在骗到第二个骗子后，不过向同学得瑟了10分钟，然后用同样招式再难有所斩获。也就是说骗子之间的沟通也就用了10多分钟。作为一家企业，部门与部门之间的沟通是十分重要的，他可以将最新的信息快速传递到每一个职员。当然，部门业务员反应问题的通道建设同样重要。在一个业务员发现紧急情况之后，能够快速反映给管理层，管理层再通过部门之间的信息传递通道把情况通知到企业的每一个员工。

以上五点就是我从这次的“骗子事件”中感悟到的做企业的五个重要素质。骗子注定是见不得光的，只能委屈做人。或许正是由于他们的这种“委屈”使得他们不得不把服务放在首位，用更先进的管理理念来管理底层骗子，从而获得被骗者的信任和底层骗子的忠心耿耿。

企业能够向这些骗子学习的管理技巧还有很多，不过只需要做到“放低姿态”，企业自然而然就能够学会骗子的所有管理招数。这样企业就能获得消费者的信任和底层员工的忠心耿耿。

骗子虽然可恶，但不可否认在骗子集团中体现的良好管理技巧是值得企业学习的。我们在鄙视骗子的无耻同时，希望大家也能够学到他们的精华。