成功电话销售必须坚持的五个步骤

在拨通电话的一瞬间你的心中一定非常紧张，这是一种很真实的心理感受，因为无论对方会给出怎样的回应这都是决定成败的关键一步。或许当你刚刚报出自己名字和身份的时候就遭到了对方的拒绝，你甚至连一个向中心靠拢的关键词都还没有提及就不得不说一句"抱歉，打扰您了"。所以，自信是"无约电话"的第一关，你要充分地相信自己，相信你的产品和服务，凡事做最好的努力。

第一步:是"找对人，做对事。"找到有权做决定的人，否则再好的电话销售技巧都是白费周折。推销人员在第一次打出陌生电话是切记不要忙于介绍自己或介绍产品，而是找到有的放矢之"的"，确定与自己通话的人就是你要找的关键人物。这一点说来容易，实际上在实际操作中确实有七成以上的无约电话找不到关键人物而以失败告终。关键人往往具备以下特征，推销人员须留心:有钱，能够有资金来购买你的产品;有权，在企业中具有独立采购或决策权;有需求，他需要你的产品。

第二步:是"无约电话"的自我介绍。这个阶段相对来说简练为好，持续时间控制在15-40秒之间，但是简练并不是不重要，一个精彩的开场白是恰能够起到画龙点睛的作用。自我介绍的目的应当是明确的，想办法让自己的一只脚踏进客户的心中，即使是对方几分钟的注意或许也能够成为日后深交的起点。不可否认"无约电话"的自我介绍是不容易的事情，正所谓"万事开头难"稍有差池便有可能会吃上闭门羹。因此，开场白一定要出彩。