大众新速腾悬挂召回流程解读 中招了怎么办？

我的车在不在召回范围内?

根据质检总局发布的公告：一汽大众宣布在中国召回2011年5月至2014年5月生产的新速腾汽车和2012年4月24日至2013年7月17日生产的甲壳虫汽车，涉及车辆分别为563,605辆和17,485辆。

如果不确定自己的爱车是否在此次召回范围内，可以拨打一汽-大众汽车有限公“客户关怀服务热线”告知客服车辆识别码(前挡风玻璃左下方)查询。

一汽大众有限公司电话：400-817-1888。

目前热线开通了“速腾专线”，拨打电话后只需要按提示音选择“2”(大众)-“1”速腾召回，即可接通人工咨询热线。

什么时候实施召回?

虽然2014年10月15日一汽大众即宣布召回，但是此次召回真正实施要从2015年2月2日开始。我们致电了一汽大众厂家及多家速腾经销商证实，在2015年2月2日前，4S店不会对本次涉及召回的车辆进行后轴纵臂防护板安装的工作。

召回时我该如何操作?

根据一汽大众厂家及多家4S店的反馈，各经销商会主动通过电话、短信、邮件等方式联系由本店售出，并且在本次召回范围内的车主，从2015年2月2日开始逐一预约车主到店维修。车主只需要等待4S店的邀约，或主动联系4S店预约时间，并按时到店即可。由于此次召回不涉及到返厂维修，所以全程只需要在4S店处理即可，维修周期一般不超过一个工作日。

是否可以异地召回?

由于涉及此次召回的车辆生产时间跨度较广，会涉及到很多已经过户，或者异地使用的车主，很多车主存在着困惑：如果车主在北京购车，是否可以在天津的4S店进行召回维修呢?对此，我们拨打了一汽大众官方电话，得到的答复是：“暂时还没有定论，要等待进一步通知。”

召回之前我是否可以自行到店“打补丁”?

距离实施召回还有接近4个月的时间，为了行车安全，很多车主想马上就给后壁纵轴加装防护板，甚至不惜自掏腰包，就想花钱买个“安全”。针对车主的需求，我们问询了多家一汽大众4S店，得到的答复均为：“目前店内没有收到厂家发送的配件，所以无法提供加装防护板服务，而且也不知道何时才能收到配件。但是2015年2月2日以后肯定可以进行维修。”