中国移动客服误扣费，却要客户等90天打电话退款？
2019-09-13 15:34:16 责任编辑： 来源：前瞻网
近日，有用户称，因为中国移动客服失误导致的无端扣款行为，却要他自己等到90天才能解决。
该用户称，他之前因为套餐外流量的问题打电话咨询中国移动客服，期间并没谈到其他问题。但在挂断电话后，他却马上收到了一条短信，称他办理了一项名为“港澳台三地3天流量包”的业务。
该用户再次致电客服询问此事，得到的解释是，前一实习生客服操作失误，导致给他误办理了套餐。按理说，既然发现是客服操作失误的问题，那么取消套餐，退回款项就解决了。
然而客服称，此事需要等90天后用户主动再次致电客服才能退款。
并非自己的错，却要被扣费你90天才能拿回，该用户认为该事件是未经允许的恶意扣费，并质疑中国移动在套餐取消的设置上存在霸王条款。他表示，此事的性质是中国移动利用实习生误操作的借口和退款的时间差，非法占用用户资金。他希望得到赔偿。
本文来源前瞻网，转载请注明来源！（图片来源互联网，版权归原作者所有）
暂无网友的评论
免责声明：
1、凡本网注明“来源：***（非前瞻网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多的信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
征稿启事：
为了更好的发挥前瞻网资讯平台价值，促进诸位自身发展以及业务拓展，更好地为企业及个人提供服务，前瞻网诚征各类稿件，欢迎有实力机构、研究员、行业分析师、专家来稿。（查看征稿详细）
1、凡本网注明“来源：***（非前瞻网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多的信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
征稿启事：
为了更好的发挥前瞻网资讯平台价值，促进诸位自身发展以及业务拓展，更好地为企业及个人提供服务，前瞻网诚征各类稿件，欢迎有实力机构、研究员、行业分析师、专家来稿。（查看征稿详细）
风口关注
从消费群体看，青壮年客群成为消费主力，年轻客群消...[详细]
- 何乐：2023年全球光模块现状及趋势分析 中国光模块厂商在全球市场崛起【组图】
- 李灵卉：预见2025：《2025年中国玻璃纤维行业全景图谱》
- 穆晓菲：重磅！2025年中国及31省市传媒行业政策汇总及解读（全）
- 郑晨：2025年中国电梯LCD媒体行业发展现状分析
- 施馨童：2025年广东省石墨负极行业发展现状分析 培养了一批领先企业【组图】
- 吴小燕：【投资视角】启示2025：中国煤矿机械行业投融资及兼并重组分析
- 柯素芳：2025年中国通信芯片行业财务指标分析 行业营收规模波动上行【组图】
- 李佩娟：中国液压行业竞争格局及市场份额（附区域竞争力、企业竞争力）
- 成招荣：2025年中国防火墙行业经营效益分析：整体经营状况稳定【组图】
网友评论
0评论
网友评论仅供其表达个人看法，并不表明前瞻网同意其观点或证实其描述。