伊利牛奶被曝发酸发苦结块 十倍进行赔偿

伊利牛奶被曝发酸发苦结块

青岛消费者李女士日前反映，处于保质期内的伊利纯牛奶发酸发苦结块，而且其余部分未开封牛奶封口处发霉长毛。对此，伊利方面上门查看后解释称，为运输存放不当袋装牛奶渗漏所致，将对消费者按照整箱牛奶一赔十的标准进行现金赔付。

爆料：伊利牛奶保质期内发酸发苦结块

据李女士介绍，5日早晨家人在喝伊利纯牛奶时发现牛奶味道不对，“是我婆婆喝的，她说这牛奶很苦还发酸，剪开袋子一看，牛奶都结块了，随后我们打开箱子，发现剩下的9袋牛奶中有好几袋封口处发霉长了绿毛。”李女士介绍说，这箱伊利纯牛奶是别人送的，总共16袋，之前喝的时候都没什么异常，事后看了生产日期是7月30日，保质期是45天，还在保质期内。

解释：运输存放不当导致袋装牛奶渗漏

李女士随后拨打了伊利总部客服投诉电话，当天上午一名姓李的伊利业务员前去查看后表示，此箱奶是伊利的正规产品，结块的那袋奶确实出了问题。该业务员同时在没有开封的9包牛奶中随机选取了3袋，剪开后通过闻嗅品尝，确定没有发酸腐败等质量问题。

该业务员向李女士解释称，出现这种情况应该是在运输存放过程中操作不当导致袋装牛奶渗漏，进了空气，从而腐败发酸发臭，其他几袋产品包装封口处发霉长毛是因为沾到了渗漏的牛奶。伊利方面同时表示，生产线没有问题，并可以提供该批次牛奶的检验合格报告。

赔偿：整箱一赔十

对于赔偿问题，李姓业务员表示，按照公司规定，根据一赔十的标准，将赔偿10袋牛奶，剩下的9袋牛奶也会进行调换，但李女士表示，牛奶出了这样的问题，自己已经不想再要该产品了，坚持要求厂家对整箱牛奶按照一赔十赔付现金。

据前瞻网记者了解，经过双方协商，最终伊利同意给李女士按一赔十标准进行现金赔偿，并给消费者出具了书面道歉。