广汽SUV系列车投诉不断 奔驰E级被曝存在问题

近期，随着购置税优惠政策和冬季购车热潮等多重因素的推动下，11月乘用车产销分别达到214万辆和212万辆，创出历史新高。

从数据分析来看，销量方面，自主品牌车比较大卖，而在合资品牌车增速责有所放缓，11月之前有长安、吉利、江淮、广汽传祺相继提前完成年销量目标。而合资品牌当中北京奔驰、长安马自达也提前完成了年销量目标。

从前瞻产业研究院提供的数据来看，豪华车有北京奔驰旗下E级轿车、主流合资品牌长安马自达旗下马自达3、自主品牌广汽传祺旗下GS4均出现大量投诉的情况。这就说明产销数据创新高的同时所暴露出来的问题还是比较多的。

并且今年从用车市场来看，最近频出新车、销量屡创新高的北京奔驰也同样不断遭到车主投诉和频频发布召回公告。笔者认为，虽然未必与销量有着直接的关联，但诸多质量问题得不到有效解决的不良现象正在逐渐蚕食着品牌的声誉和口碑。

同样被高悬在投诉榜榜单之上、被车主饱受诟病的还有马自达品牌。2015年1月份-11月份长安马自达共销售1.34万辆，同比增长45.4%，在乘用车企业当中排名第32位。然而伴随销量高企的还有投诉量的剧增。

同样问题的还有广汽系列的热卖，随着今年SUV的热卖，广汽传祺GS4上个月月销量攀升至2.46万辆，占到广汽传祺整体销量的87%左右，但是也是频频被车主投诉。

笔者认为，在汽车销售增速不断放缓的今天，质量问题和售后服务作为维系客户忠诚度和品牌口碑的生命线，势必会成为汽车企业乃至整个汽车行业可待续发展起到关键的作用，如果因为质量问题引起的销量等下滑，未来市场汽车企业将很难挽回颓势。

更多数据和行业分析可以参考《2015-2020年中国汽车安全装置行业市场前瞻与投资预测分析报告》。

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