国家旅游局：专注九方面提升旅游服务质量

据前瞻网记者了解，日前，国家旅游局与国家质检总局正式签署了《贯彻质量发展纲要提升旅游服务质量合作备忘录》。

国家旅游局局长邵琪伟、国家质检总局局长支树平表示，《质量发展纲要》中明确要求：“到2015年，旅游、文化体育产业等服务领域质量标准与国际先进水平接轨。”为此，国家旅游局与国家质检总局将进一步深化合作，在旅游服务质量监管、旅游企业管理水平、旅游标准化工作、旅游业认证认可体系、旅游品牌培育发展、旅游诚信体系建设、进出境旅游中的生物安全、国际旅行健康保障、区域旅游质量九个方面推动旅游服务质量提升。

邵琪伟说，到2015年，我国国内旅游人数将达37亿人次，年均增长9%;入境旅游人数1.5亿人次，年均增长3%;出境旅游人数8800万人次，年均增长10%;旅游总收入3.3万亿元，年均增长10%。我国已经成为世界旅游大国，旅游业已进入大众化、产业化发展的新阶段。但旅游服务质量总体水平与人民群众期待还有很大差距，市场秩序还没有根本好转，影响和制约了旅游业的持续健康发展。在发展旅游业过程中，“重硬轻软”“重建轻管”等问题仍然非常突出，要实现旅游业速度、结构、质量、效益相统一，还有很大提升空间。我国旅游业发展进入新一轮黄金发展期，也进入以质取胜、质量发展的新阶段，发展前景值得期待。