医药电商：看上去很美

药品是否适合电子商务有待商榷

中国电子商务协会副秘书长李安渝指出，国外的同类行业在更成熟的政策环境下，也并没有取得真正意义上的成功，药品是不是适合电子商务仍然有待商榷。

李安渝：电子商务比较适合于买的是标准产品，药是非常个性化的，而且也不算是标准产品，所以是不是特别适合做网上药店我是有点担心。第二，国外是医药分家了，有一个很健全的药物流通体系，在这种情况下他都没做好，中国麻烦就更大了，第一个是医药分家很慢，而且他有一些基本的利益冲突。

提供药品相应服务成为需突破瓶颈

不过，在金象网CEO牛征曌看来，当下网上药店的两大业务——非处方药和保健品的标准化程度并不一定低，某些固定品类的标准化程度甚至高于服装等商品，但是能否提供药品需要的相应服务的确是行业需要突破的瓶颈。

牛征曌：过去我们都说求医问药，获得药的很多方式都是医生给你做完指导以后，一个服务的功能。但是，在互联网起来以后，我们网站里面就提供了很多信息、服务，这端要要下很多功夫。既要注重本身我通过互联网的这种方式提供更好、更便宜的产品，另外也要提供更好的服务。

培育市场消费习惯才有机会赢取未来

对此，前瞻产业研究院互联网分析师郝俊杰表示认同，在他看来，急功近利是医药类电商的天敌，只有静下心来解决了物流配送、售后服务等一系列问题，从根本上培育市场消费习惯，才有机会赢取一个行业的未来。

李成东：前期你需要去铺垫，让消费者习惯去网上购药，然后你建设好物流，大家才能放心，我觉得他是一个渐进式的过程，而不像电商一样烧钱，比如家电他可以赔本卖，消费者一看比在线下买的便宜，他是愿意尝试的，但是药的话，你再便宜，他也不一定要买的。

对于无资质卖药必须给予严厉打击

除此之外，为了保证行业的健康发展，中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯也特别强调，当下网上药店的入门门槛严格但是合理，而无资质卖药的情况必须给予严厉的打击。

阿拉木斯：出售药品这个环节上，如果能够把目前的这样一种许可卡住，尤其是把一些非法卖药的能够得到应有的制止的话，我想消费者的安全还是应该能够得到保障的。在这个领域，如何引导消费者真正找到合法的，安全的药品服务商，这个对于政府部门来说也是需要引导的一个问题。

对电商来说，要摆脱目前只赚眼球不赚钱的局面，一方面要培养用户的消费习惯，另一方面也要规范市场，树立用户信心，使用户对服务更加满意才行。