标价几十万打折蒙顾客 家具市场乱象丛生

虚假标价、材质造假以及标准不明等因素成为家具行业频遭投诉的“罪魁祸首”。

日前，青岛市消保委发布2011消费投诉受理情况分析，年内受理的6389件投诉中，家具类投诉602件，同期增长12.73%，涨幅居商品投诉量首位。而同时排在商品类投诉排行前六位的服装鞋帽、食品、家用电器、通讯产品、交通工具五类投诉量均有不同程度下降。

家具市场假字当道 标价几十万随意打折蒙顾客

去年一年，青岛市消保委陆续接到消费者反映所买家具有问题却难以维权的投诉。综合消费者内容发现，目前家居市场存在不少 “顽疾”：一是材质造假，如以廉价木料冒充红木，以边材冒充芯材等，使消费者防不胜防;二是标准不明，实木家具缺乏规范定义，商家不标明家具基本用料，用人造板贴木皮冒充实木家具，引起大量消费纠纷;三是乱标家具产地，实为国产家具却冒充国外生产，所谓洋品牌、洋产地充斥家具市场，难辨真伪;四是以促销等为理由不出具发票，对于家具是否可包退换、是否检测合格等，商家不公开透明告知;五是虚假标价严重，一件普通家具可标价几十万元，之后随意打折，令消费者不知所措。

另外，检测成为一些商家卡住消费者维权的“绊脚石”。不少消费者反映，商家往往以需出具质量检测报告为由，让消费者维权陷入两难，自己检测家具不但要花大额费用，而且家具检完即报废。

维权律师分析，目前国家还未对家具产品标注出台强制性规定，缺乏市场约束机制。前瞻产业研究院资料显示，家具产品未列入国家强制“三包”期限的产品目录，经营者与消费者自行约定“三包”期限，使经营者有机可乘;另外家具检测程序复杂，费用高，而且是破坏性检测，消费者难以接受。建议消费者应重视事前维权，在购买家具时，要求商家在单据上注明家具的名称、型号、颜色、材质等相关信息，并注明送货时间、“三包”期限及其他口头承诺，要做到“白纸黑字”，保留好相关单据及宣传资料，为事后维权提供强有力的证据。同时，青岛市消保委呼吁家居行业经营者遵守行业规则、规范竞争。