3G时代 电信企业迎来了自己的掘墓人

3G之前的电信运营商同时担当了传统通信服务和互联网基础网络服务两个角色。其天然的资源驱动而非能力驱动的优势，造就了其简陋的商业模式和心智模式。电信运营商是离互联网最近又最远的企业，关键在于它是以这种与互联网格格不入的模式为互联网提供基础服务。当互联网在电信运营商的地盘上以惊人的速度成长起来的时候，它们突然发现，这已经不是一个“我的地盘，听我的”的时代了。

电信专家韦乐平把运营商的商业模式和心智模式统称为“电信化”，而运营商要避免坐以待毙的命运，只有一种选择——“去电信化”。在韦乐平看来，电信企业“去电信化”有十四大趋势，一类是心智模式和商业模式上的互联网化，一类是技术上的互联网化，如流量IP化、架构扁平化、业务平台融合化、网络IT化、质量合理化、网络成本全局最优化。韦先生对电信企业的反省可谓鞭辟入里，苦口婆心。

在今天遭遇微信的挑战的时候，运营商的领导人们才发现，韦乐平早在2008年就提出了去电信化一系列主张。我们再一次领略到思想的威力和无力，也再一次意识到一个企业，尤其是那些强势的在位企业拥有行业远见何其艰难。在位企业很难与洞彻行业未来的远见有感应，因为企业既有的资源、价值观是由企业特定的成长路径决定的，典型性的资源和价值观对于非典型性的未来生态具有天然的排异性(傲慢和偏见)。彼得·圣吉的学习理论有一个基本的潜在判断：人能听到什么，并不仅仅取决于他周围有什么声音，还要取决于他的心智中有没有或有多少“隔音层”。任何心智模式既是一种接收机制，也是一种屏蔽机制，所以从总体上说是一种自我强化和固化机制。真正意义上的学习，是识别并拆除日益厚重的隔音层，实施心智模式的颠覆和重建。这是一种艰难、危险但又值得去做的心智手术。