电子商务人才缺口巨大 “挖墙脚”现象严重

解决问题要靠人才储备

行业快速发展与人才供应不足的矛盾，电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本的矛盾，电商行业快速更新的知识结构与传统教育模式的矛盾，这是报告中指出的中国电子商务人才领域突出的三大矛盾。

电商人才稀缺拖慢企业发展。要保持公司长久的驱动力，崔立标认为，电商企业要有意识地做好人才储备工作。

针对学校培训与企业实际脱节的情况，电商企业也在采取相应对策。左潇表示：“本地服务业电子商务是个全新的领域，所以我们招聘时更在意的是员工的学习能力强不强，而不仅仅是学历与专业。”

当当网人力资源负责人介绍，当当网早在前几年就向传统零售、物流行业学习，积累了许多培养零售和物流人才的经验。他表示，当当网未来将由“熟手策略”向“内部发展策略”逐渐转变，并在招聘、培训、人员发展中着重文化价值观、学习能力、推动变革能力的考量，以匹配当当快速发展变化的人才需求。

庞敏丽认为，电商企业可以运用“木桶理论”，根据员工的专业特长来安排岗位，不苛求每个员工具备各种知识。这样既保证人才供应跟得上，同时也能满足业务要求。