苏宁和国美——电商和实体之争不存在胜负手

苏宁电商化是战略重点

苏宁云商开启O2O大门，并将云商打造成服务型公共平台，加强物流、仓库、金融等方面的建设，以期转型为以O2O为核心的零售业服务商。当然赢利点也由零售向服务转变移。苏宁进入金融业，合作做手机，收购视频网站等举措是为这个转型打造商业生态。

电商与实体之争本质是成本与价值之争

流通领域的价值链管理有两大核心要素：价值与成本。价值链管理说白了就是做“+”法还是做“减”法。实体店在流通价值链中是有增值功能的，实体店作为消费场所，能够增强消费者消费体验，很好解决售后问题，降低购物风险等，这些都是增价选项。电商的商业形态是在减法，减除实体店运营成本，并把这部分成本以更低的价格让利于消费者。

价值与成本之争本应该是经营理念的不同，如果把电商和实体经营看作是零售业两种商业生态，不存在孰优孰劣，只存在适应不适应消费环境的问题。我们可以作这样的假设，如果实体店不存在了，那么电商就一定卖得好吗？试想一下假如一件商品谁没有见过，到处都看不到长什么样，会光看图片就下手去买吗？营销属于经济学范畴，但同样属于社会学范畴，人的本性不会允许这样去做。电商正因为可以产生销售，是基于人们以往对商品认知和实体购物经验选择的结果，如果脱离对商品本身的认知，消费就不可能存在，电商也不可能卖出去东西。

电商与实体相互渗透是必然趋

假如未来10年电商真的占居主导地位，那么实体卖场会变成什么样？就甘心为电商做嫁衣，成为试衣间，体验中心？实体电商化是解决之道，可以预见的未来，O2O模式将为实体电商化主要的商业模式。在现阶段，我们看到更多的是实体做电商，那是因为当前电商势头太过凶猛。如果实体电商化完成，都过上O2O之路，线上线下同价，线上比价与纯电商相同，电商价格优势荡然无存，那么电商又会怎么做？电商唯一的出路也只能向线下渗透，做实体体验中心或仓储式超市。

前瞻观点

电商与实体之争，只是一时“亮瑜”，不可能有胜负之分。价值与成本的选择只是适应于当前消费环境，随着消费环境变化，是价值为主还是成本为主，也会随时发生变化。但最终结果成本与价值达到均衡，电商和实体就可能实现统一。那么，到那时电商和实体，这两种形态都有可能不存在了，取而代之是新商业形态。