人力资源服务须既专又精求深

对很多企业来说，2012年人力资源问题已经成为企业发展的瓶颈因素之一。各个行业内频繁的人才流动，公司给员工提供各种培训的需求日益增强，企业由此需额外负担较高的成本;很多公司更是难以找到符合岗位需求的管理或技术人员。因此，越来越多的公司希望寻求专业的人力资源服务机构的服务，提高人力资源管理的效率。

在求职需求方面，仅全国大学毕业生求职人数就由2007年的495万增加到2011年的约600万，2012年则可能达到约700万人。加上我国人才流动性日益增强，通过人力资源服务机构求职、跳槽的人也呈增加趋势。我国人力资源服务服务的需求日益上升。

统计数据显示，2010年全国各类人力资源服务机构共举办各类现场招聘会(交流会)14.7万场，各类参会求职人员10218万人次，参会单位621万家次，提供招聘岗位信息9344万条。各类人力资源服务机构举办各类培训班12万次，培训各类人员697万人，此外还为98万人提供了人才测评服务，为63万家用人单位提供各类人力资源管理咨询服务，通过猎头服务成功推荐选聘各类高级人才87万人。

1978-2011年中国总人口规模及就业人口规模(单位：万人)

资料来源：前瞻产业研究院《2012-2016年中国人力资源服务行业深度调研与投资战略规划分析报告》

前瞻产业研究院的《2012-2016年中国人力资源服务行业深度调研与投资战略规划分析报告》显示，目前，我国已经初步形成了多层次、多元化的人力资源市场服务体系，人力资源服务内融也由最初额职业介绍、培训和流动人口档案管理等延伸至完整的人力资源服务产业链，包括政策咨询、求职招聘、劳动人事代理、就业指导、职业培训、创业指导、社会保障、劳务派遣、人才测评、人才搜寻、管理咨询和服务外包等多种业务。

然而，虽然已经取得较快的发展，但目前我国人力资源服务产业仍然处于粗放式发展阶段。当前，我国人力资源服务主要集中在人才招聘、派遣、行政事务代理等初级服务，而管理资讯、教育培训、职能外包等中高端服务还比较薄弱。

此外，国内人力资源服务行业专业化程度不高，产品结构不合理的情况也不容忽视。中国人力资源服务主要集中在人才招聘、派遣、等初级服务，高端服务如猎头业务、人力服务外包、人资资源管理咨询等高价值的业务较少，专业服务水平底、人才缺乏。

以较低端的劳务派遣来说，也是面临各种各样的问题，如几万家规模的劳务派遣单位，不正规现象及其普遍，法律规范缺乏、派遣工权益得不到合理保障等问题较多，而较高端人力资源服务，如人力资源咨询行业，最大的问题就是专业化水平有待提升。

以美国兰德公司为例。该公司专家占全体员工数量的88%，其中包括工程技术人员28%、物理学家12%、数学家14%、计划统计专家9%、经济学家15%、社会学家6%、运筹学家4%，这些人员都具有企业管理经验、精通企业经营。人力资源咨询也一样，需要专业精通、实践经验丰富的人员，但是目前国内人力资源咨询发展起步不久，机构杂而不精，人才更是缺乏。

目前，全国已初步崭露了一些具有一定规模的优秀人力资源服务企业。在人力资源招聘行业，随着招聘市场规模逐年扩大，几大招聘企业占有市场规模的80%以上。以前程无忧网络招聘为2011年其网络招聘业务在总营收中的占比为58.6%，是最主要的营收来源。2011年中国网络招聘市场总营收规模达到21.8亿元，同比增长28.6%，其中前程无忧、智联招聘、中华英才网分别以8.0亿元、6.3亿元及3.4亿元的网络招聘线上业务营收规模位列前三位，合计占比达81.2%。不过几家公司盈利模式单一，业务竞争同质化趋势严重。各家需要创新服务模式，明确定位。

针对日益庞大的人力资源市场需求，国内人力资源服务行业必然要致力于转变粗放式的发展方式，创新业务模式，提高专业化水平，拓宽和延伸产业链，实现行业专业、精通、深层次发展。