顺丰进军电子商务，凭啥？

2012年5月30日，顺丰旗下电商网站——“顺丰优选”正式上线，“顺丰优选”属于顺丰旗下品牌，公司电商将专注高端食品，主要面向中高端客户群。

顺丰试水电商已不是第一次，早在2010年，顺丰就建立“顺丰E商圈”，主要以出售食品为主，该服务随后在内地停止运营，目前仅在香港地区运营。

此次，顺丰高调进军电商领域，靠的是什么?

前瞻产业研究院物流行业研究小组认为，电子商务物流服务配套能力不足已成为电子商务本身发展的瓶颈。近几年中国电子商务平台厂商从数量到营业额都经历了快速增长。

在电商数量方面，据前瞻产业研究院数据监测中心的统计数据显示，截至2011年底，我国规模以上电子商务网站总量已经达1.8万家。在营业额方面，2011年电子商务市场交易额超过4万亿元。足见其市场规模之大，身为国内民营快递业龙头的顺丰自然不想放过。

随着电商企业服务能力不断提升以及网络价格优势逐渐显现，中国网购用户数量以及网购渗透率不断增长。截止2011年，中国网购用户数量达到1.94亿人，较2010年年底新增网民数3344万人，增长率为20.8%，网购网民渗透率为37.8%，较去年年底的35.1%提升了2.7个百分点，增长率放缓的同时，网购网民渗透率有所提升。2010年韩国和美国的网购网民渗透率分别为64.3%和66%，而目前我国的这一数据仍不到四成，网络零售的增长潜力仍较大。

2006-2011中国网购用户数量以及网购渗透率(单位：万人，%)

资料来源：前瞻产业研究院《2011-2015年中国商贸物流行业深度调研与投资战略规划分析报告(2012版)》

与电商规模不断发展相对应的就是电子商务物流的发展水平相对滞后，且不同类型的电子商务物流企业服务能力存在较大差距。部分B2B、B2C电子商务的物流服务提供商一般与企业具有固定合作关系，由实力较强的国有、民营、外资物流企业担当，而一般C2C电子商务物流服务企业由区域性的小型物流企业承担。部分物流企业经营规模小、市场份额少、经营不规范，带给电子商务用户较差的最终交付体验，影响了电子商务的服务水平。

随着B2C、C2C电子商务的发展，完成产品门到门配送和最终交付的快递物流发展迅速。

前瞻产业研究院的数据显示，2011年由网络购物带来的快递企业收入约为380亿元，相对2010年的270亿元增长了41%。据估计，到2012年，网络购物带动的快递企业收入将达到500亿元。虽然快递物流与电子商务的联动发展实现了双方共赢，但彼此之间的协调配合还有待完善，如交易软件与物流软件的对接、双方合作合同的规范、破损责任、交易支付、售后服务等。

2008-2012年快递企业收入及预测(单位：亿元，%)

资料来源：前瞻产业研究院《2011-2015年中国商贸物流行业深度调研与投资战略规划分析报告(2012版)》

随着网上银行、网上商城的兴起，与网上交易、网上支付以及物流配送行为相关的安全问题已成为电子商务发展的隐患。

由于网络交易带来的客户身份虚拟化、数据安全和货款安全等问题没有得到很好解决，使交易数据被篡改、冒名、欺诈、货款丢失等危害消费者利益的事件多次出现;在门到门配送环节中，货物调包、破损、遗失等问题已成为困扰网上购物发展的又一瓶颈，影响了线上消费的客户满意程度，也给电子商务物流的发展带来阻碍。

我们认为，对于顺丰而言，其在快递业打造的品牌优势将在这些方面凸现出来。据了解，顺丰速运旗下顺丰宝已经拥有第三方支付牌照，但仍处系统开发之中。