“用工荒”背后潜藏人资服务大市场

春节将至，各地年底“用工荒”的难题如约而至，快递、餐饮、家政等行业出现高薪留人甚至加薪都留不住人的局面。国内某快递公司打出万元月薪招聘快递员的“悬赏”，依然难以招到员工，该公司副总裁直言，“高新不是问题，问题是高薪也留不住人才。”

改革开放以来，借助“人口红利”的优势，我国经济发展突飞猛进。近年来，随着国际经济的风云变幻，以及国内产业结构的转型升级，我国“人口红利”正逐渐丧失，“招工难”等社会问题却接踵而至。

“人力资源相对过剩”与巨大的“用工缺口”之间，形成人力资源服务业巨大的生存和发展空间。

庞大的人资服务市场

狭义的人力资源服务等同于人力资源中介服务，主要指猎头公司、人才和劳动力市场提供的服务。猎头公司主要为高级人才提供服务，人才和劳动力市场主要为初、中级人才提供服务。

新型的人力资源服务主要包括人力资源管理体系设计、岗位设置、人员招聘、培训与发展、薪酬福利、绩效考核及薪资福利管理、能力评估等。

我国作为一个人力资源大国，人口规模自改革开放的30多年来增长了近40%，截至2010年末已经达到13.41亿人，其中就业人口约60%，近8亿人。此外，我国每年新增劳动力人口达上千万人，其中包括600万大学毕业生以及数百万向城镇转移的农村富余劳动力。

1978-2010年中国总人口规模及就业人口规模(单位：万人)

资料来源：《中国人力资源服务行业深度调研与投资预测分析报告》

2010年全国就业人口总量为76105万人，其中第一产业就业人口为27930万，第二产业就业人口为21842万人，第三产业就业人口为26333万。

目前，我国人力资源服务行业规模已经达到近千亿元。我国人力资源服务行业已经形成了国企、外企、民企多种性质服务企业全面竞争的市场格局，并形成了招聘外包、培训外包、薪酬外包、福利外包、员工健康管理外包等全方位的外包服务体系。

2011年，我国提出将在“十二五”时期大力扶持人力资源服务业发展，并实施人力资源服务业发展推进计划。可以预见，我国的人力资源服务将迎来更好的发展机遇和更广阔的市场。

网络招聘发展迅速 猎头服务异军突起

据中国对外服务工作行业协会统计，2010年全国人才服务企业总营业收入已近800亿元，该协会下属的139家会员单位中，上海外服、中智公司、北京外企等3家人力资源服务企业的销售规模均接近或超过200亿元人民币，其中上海外服以292亿元位列第一。

目前，全球人力资源服务机构50强前10名企业中，几乎全部都已在中国设定办事机构开展业务。未来，中国市场将成为全球人力资源服务市场的主要增长引擎，并会逐步发展成为全球最大的人力资源服务市场。

而在我国的人力资源服务市场，除了传统的现场招聘外，网络招聘和猎头服务成为发展最为迅速的人力资源服务方式。

2010年中国网络招聘市场规模近17亿元，预计2011年将突破22亿元，未来5年将实现年均25%-30%的增长速度，中国网络招聘市场长期发展趋势乐观。

在当今的网络招聘市场，市场集中度较高，呈现前程无忧、中华英才网及智联招聘三分天下。

三大巨头中，智联招聘自1997年创立以来一直处于亏损状态，2010年首次实现盈利，其中网络招聘业务收入实现了80%的增长。而前程无忧2010年则实现收入10.90亿元(约合1.65亿美元)，首次跻身“10亿元品牌企业”，其中网络招聘业务增长了60%;前程无忧在收入增长33.4%的同时，净利润增长108.6%，达到2.35亿元。

2011年11月，前程无忧公布的三季报显示，该公司2011年第三季度营收3.43亿人民币(5382万美元)2010年同期为2.71亿人民币，同比增长26.4%;净利9750万人民币(1529万美元)，2010年同期为6294万人民币，同比增长54.9%。

近年来，我国经济持续较快发展，对职业经理人等高端人才的需求日益扩大，猎头业务的市场规模快速扩展，成为国内人力资源服务利润最客观的服务项目之一。

猎头公司往往以其高素质的人才的较高的人工成本，来获取高于平均水平的利润。目前，标准猎头服务的收费约为人才年薪的25%-30%。猎头公司与招聘企业签订合作协议后，企业预付服务费总额的30%作为委托金，合格人才报到时企业支付剩余的70%。此外，猎头公司也会与用人企业开展长期合作，双方签订长期合作协议后，企业预付3-5万元委托金支持猎头年度运作，企业每面试合格录用一个职位人才，支付该职位全部服务费的80%;试用期满合格后结清剩余的20%。合约期满予以结算。

目前，中国的猎头机构共由以下六部分组成：占中国整个市场8.7%的外资猎头、占中国市场1.6%的合资猎头、占中国市场10.4%的国有猎头、占中国市场60.6%的民营猎头;及占中国市场6.4%操作外资猎头业务的“地下猎头”、占中国市场12.3%开发本土业务不按规则操作的“黑猎头”。

人资服务业仍大有可为

根据前瞻产业研究院的测算数据显示，未来三年我国人力资源服务行业以年均复合增长率15%计算，规模最小能达到1216.7亿元，而以最大25%的年均复合增长率计算为1562.5亿元，综合以上，保守预估未来三年我国人力资源服务市场规模将达到1200亿元至1600亿元之间。这与目前的800亿元的规模仍有较大的发展空间。

2011年8月，人力资源媒体公司HRoot在上海发布“2011全球人力资源服务机构50强”榜单，上榜门槛从1039万美元提高至1652万美元，总部位于瑞士的德科集团(Adecco)继续领跑，营业收入高达24.821亿美元，增幅为26.08%，全年营业利润达8.87亿美元。万宝盛华(Manpower)及任仕达(Randstad)以188..66亿美元和188.65亿美元分列二、三位。我国最大的人力资源服务企业中智集团(CIIC)以33.62亿美元位列第八。

2010年全球前50强企业的财年营业收入高达1144.3755亿美元，而我国同期人才服务企业总营业收入仅为800亿元，这与我国庞大经济规模和人力资源市场极不匹配，同时也表明我国人力资源服务市场的潜力巨大。

前瞻产业研究院的统计数据显示，目前国内人力资源服务企业数量约为4.9万家，其中绝大多数都是民营机构。在上海，目前民营的人力资源服务机构比重超过70%。

2011年，我国提出将在“十二五”期间大力扶持人力资源服务业发展，并实施人力资源服务业发展推进计划。随着我国经济地持续快速发展，预计未来我国的人力资源服务将在政策的扶持下，有望迎来新一轮的快速发展。

前瞻产业研究院人力资源服务行业研究员刘吉伟指出，我国人力资源服务行业发展面临良好的政策环境和市场机遇，人力资源服务企业应加快自身调整，积极推进产品和企业升级，并全面、准确地把握整个人力资源服务行业的市场走向和发展趋势，从而在竞争中赢得先机。