2018年商旅管理行业市场现状与发展趋势分析 进入快速发展阶段【组图】

行业进入快速发展阶段

商旅管理即差旅管理，是指企业在专业差旅管理服务公司的协助下对差旅活动进行整体规划全面执行监控，优化差旅管理流程与政策，整体采购资源，从而在不影响业务开展和出行体验的前提下，降低差旅成本并提高出行效率。

从定义可知，商旅管理是基于商务旅行进行专业化管理的服务。因此，商务旅行市场的发展直接关系着商旅管理行业。

近年来，全球经济稳步增加，带动企业及个人的收入和消费，同时也促进了商旅消费支出增长。根据GBTA数据统计，2013-2017年，全球商旅消费支出规模复合增长率达到4.8%；2017年，全球商旅消费支出规模达1.33万亿美元，2018年预计在1.42万亿美元左右。

其中，中国是全球商旅支出规模最大的国家，2017年商旅支出约为3465亿美元；其次是美国，商旅支出约2923亿美元。除了中美两国，德国、日本、英国、法国、印度、韩国、意大利、巴西商旅支出也位列全球前十位。

从同比增速来看，美国、德国、日本等发达国家商旅支出增速逐渐放缓，中国、印度、巴西等发展中国家商旅支出呈现高速增长。2017年，印度、巴西商旅支出增长均超过10%，中国为9.0%。

我国商旅支出规模的持续增长，推动着商旅管理行业进入快速发展阶段。根据iResearch数据，2018年中国商旅管理市场交易规模为2261.2亿元，较2017年增长了18.9%。随着国内企业对第三方商旅管理的接受程度越来越高，预计未来2-3年，中国商旅管理市场将会保持稳定增长态势。

具体产品来看，当前，我国企业对商旅管理需求以机票为主，2018年机票的交易规模高达81.2%；其次是酒店，占比14.0%；火车票、用车等交易规模占比4.8%。随着企业需求愈发多样化，酒店、用车等比重有望提升。

在商旅管理行业快速发展之际，进入商旅管理市场的角色也越来越多，包括TMC、机票代理商、航司酒店直销、费控/OA系统的供应商等，竞争异常激烈。目前，中国商旅管理行业市场集中度低，2018年CR8仅为21.4%左右。

未来发展呈现四大趋势

首先，与国外商旅管理服务商相比，国内服务提供商的业务内容高度集中，主要集中在一些理念程度高的外资及合资企业中，市场潜力巨大的国内企事业单位及中小企业尚未完全开发。过度集中的业务领域一方面导致价格战激烈，企业利润空间被压缩；另一方面也使得商旅管理服务用户得不到高水平的服务。因此，开发并抢占细分市场将成为商旅管理行业今后发展的重要趋势之一。

其次，从技术层面来看，国外用的预订系统和国内不同，这两年国内的技术发展很快，系统也越来越完善，但尚有一定的距离。未来，我国商旅管理行业相关技术水平将得到一定提升。

第三，国内商旅管理企业专业化水平还有待提高，今后将逐渐引导企业向专业目的服务盈利模式上转变，这种转变的核心就是国内商旅管理服务企业如何提升自身的核心价值，或者说如何提升自身产品的核心价值，将是实现产品成功定价，最终影响盈利水平的首要需要明确的问题。

最后，随着商旅管理的发展，企业对商旅管理产品的需求由单一的产品逐渐向多产品管控和全管控转变，可提供机票、酒店火车用车、MICE等全差旅产品的TMC将会具备较强的竞争力，从而占据更多份额，一些缺乏技术、资金能力的商旅服务商则被淘汰，商旅管理行业集中度得以提升。

以上数据来源参考前瞻产业研究院发布的《中国旅游产业发展趋势与投资决策分析报告》。

更多深度行业分析尽在【前瞻经济学人APP】，还可以与500+经济学家/资深行业研究员交流互动。