百世汇通部分网点出现异常 责任在加盟模式？

 据了解，百世汇通在全国多地都先后出现了网点暂停、人员流失以及加盟商撤出等原因造成的网点“异常”现象。

在国庆长假过后，部分网点的“异常”情况更为严重。其中官网显示的厦门岛内25个站点中，湖里一部、莲前东分部、长青路分部、思明区一部以及大唐世家分部这5家已经无法联系上。而据工作人员透露，官网的数据没有及时更新，后面站点略有调整，如大唐世家、长青路站点被其他站点兼并，但在兼并之后也出现了异常。总体而言，虽然异常的站点数量不多，但影响的投递范围却占了厦门岛内四分之三的区域。

据前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国快递行业发展趋势与投资决策分析报告》数据显示，截至2013年底，百世汇通服务网络已覆盖全国，业务辐射至西藏拉萨等偏远地区，拥有分拨中心90多个，各类服务网点近10000个，开通全网省际、省内班车近1500条。

图表1：杭州百世网络技术有限公司优劣势分析

资料来源：前瞻产业研究院整理

加盟模式的高速发展也是包括百世汇通在内的快递经营者的商业模式之一，但管理问题也随之产生。

特许加盟模式快递企业已经成为我国快递产业的主力军。由于受到当时法律和资金等因素的限制，最初快递企业是以农村承包责任制的方式从事快递经营，后来逐步过渡到特许加盟连锁的方式进行经营。因此，特许加盟连锁快递是中国快递业的一大特色，是中国特色市场经济的产物。它已经成为直营模式、特许加盟模式、混合模式中规模最大的商业模式。目前，特许加盟模式的市场地位处于主导作用。

图表2：特许加盟模式和自营模式比较分析

资料来源：前瞻产业研究院整理

然而， 特许加盟模式却存在以下缺陷：

1、管理较为松散。加盟企业与母公司主要为简单结合型关系，上级部门无法通过完善的管理制度对下级部门进行管理，加盟企业对公司认同感缺失。

2、服务水平不稳定。加盟型快递企业快件的延误、破损、丢失比较多，客户投诉率较高。而实际运营中，由于公司对遗失的经济处罚很大，一旦出现遗失，一线承包业务员也会直接与客户沟通赔偿。

3、加盟关系不稳定。加盟关系是建立在经济利益基础上的，加盟关系受到市场变化、企业效益等诸多因素的影响，一旦利益基础动摇，加盟关系也随即瓦解。

4、人才流动大。快递员每天收发件量较大，而加盟型快递企业又往往不能提供一个合理的发展空间和福利待遇，导致人才流动大。

5、市场定位低。加盟性快递公司因为管理上、权属上的特殊性，多数仅为单向快件服务，很难为双向需求的客户进行服务。