快递企业要做大做强 加盟向直营过渡成必然趋势

 近几年，在电子商务市场的推动下，我国快递市场快速发展，业务总量已经位居全球第二。2013年，我国快递行业业务总量为91.87亿件，同比增长61.58%，业收入为1441.7亿元，同比增长36.62%。从国家邮政局公布的《2013年度快递市场监管报告》显示：截止到2013年，经过相关部门许可经营快递业务的企业共有10143家，较上年增长了近1800家。

但是以加盟模式为主的发展方式，也逐渐显露出了弊端，快件丢失、损毁、偷到等服务问题频出不穷。前瞻产业研究院发布的《2014-2020年中国快递行业发展趋势与投资规划分析报告》研究显示：2009-2013年，我国快递行业投诉总量快速提升，年复合增长率超过123%，远高于快递业务量的增长速度。2013年，快递申诉量达到359429件，同比增长109.53%，占邮政业的比重为93.12%。

从下表可以看出，我国快递服务反映的主要问题中，快递延误是最主要的问题，其次是投递服务。在申诉率方面，《2013年度快递市场监管报告》中数据显示，以加盟模式为主的快递企业位居前列。

图表1：2011-2013年中国快递服务主要问题表（单位：件，%）

资料来源：前瞻产业研究院整理

前瞻网快递行业报告分析认为：加盟模式是我国快递市场初级阶段的产物。在市场发展初期，各大快递公司为了“跑马圈地”，提高市场占有率，均采用特许加盟的模式。特许加盟模式克服了企业发展初期资金不足的问题，在一定程度上推动了我国快递市场的快速发展。然而，随着我国快递市场的成熟，消费市场对快递服务的要求越来越高，加盟方式的弊端就更加凸显。特别是在2013年圆通毒快递事件之后，加盟模式更是被推到了风口浪尖。

在加盟方式下，加盟商与总公司之间的利益不一致。加盟商为了自己的利益，特别是在揽收收益大于派送收益的情况下，一些加盟商忽视快递操作规范，服务水平低下。随着快递行业整体利润率的下降，加盟商不重视末端投递，服务水平更是日况愈下。另外，加盟商实力的增强，也增加了企业管理的难度。一些大的加盟商已经形成“尾大不掉”之势，总部对加盟商的把控能力较低。

目前，对于已经发展起来的快递企业而言，服务网络已经建立，企业发展开始向一体化、集约化、标准化、机械化等方向发展。企业对资金的需求量也增加，推动快递企业开始寻求风险资本或者上市。而对风险资本而言，未来套现的最好方式就是推动公司上市。因此，对于缺乏资金的企业而言，上市是其最好选择。而加盟企业是独立的法人，无法与总部以及直营公司合并财务报表，导致加盟资产无法计入到总公司当中。民营快递企业要上市，必须提高服务质量，并完成好直营改革。