格力公司的近年来的客户服务成本以及运输费用，配送成本，还有蒙牛公司这些数据?

感谢您的提问。

一、格力电器

根据格力电器的历年年报公布数据，2009-2019年格力的营业收入和销售费用基本呈同步波动变化态势。2014年是格力的销售费用最高峰，营业收入为1400.05亿元，但销售费用高达288.9亿元，占比高达20.63%；近几年，销售费用保持在150-200亿元上。综合来看，销售费用占营收比重保持在10%-20%之间。

图表1：2009-2019年格力电器营业收入及销售费用等指标变化情况（单位：亿元，%）

资料来源：公司公报  前瞻产业研究院整理

根据2018年年报，格力电器销售费用主要为安装维修费、销售返利及宣传推广费，占销售费用总额比例超过80%。即在销售过程中产生的配送成本是记在销售费用中。

图表2：2018年格力电器销售费用（单位：元）

资料来源：公司公报 前瞻产业研究院整理

二、蒙牛

二、蒙牛????? 根据蒙牛的历年年报公布数据，2009-2019年蒙牛的营业收入和销售费用（销售及分销费用）基本呈同步波动变化态势，基本呈逐年递增。综合来看，销售费用占营收比重在不断攀升。?

图表3：2009-2019年蒙牛营业收入及销售费用等指标变化情况（单位：亿元，%）

资料来源：公司公报 前瞻产业研究院整理