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    蔡志濠 蔡志濠 的回答 2019-02-17 22:47
    互联网对于个人保险代理人的冲击

    1、产品定价方面 

    互联网保险销售的保费收入快速增长,从2010年的8.2亿元到2016年的2347.97亿元,六年间互联网保费收入已经实现了千亿的跨越。互联网保险得以快速发展,互联网销售保险所具有的产品定价优势功不可没。互联网大数据有助于产品科学定价。

    2、服务方面 

    依托互联网,客户可以实现线上咨询、线上投保和线上理赔,全流程在线服务体系已经成为常态。客户可以全天24小时与智能客服进行咨询对话,摆脱了原先个人代理人服务时间的限定。以航空延误险为代表的险种,完全可以"即买即用"。而在理赔服务上,客户通过APP或微信公众号、小程序等填写理赔信息,便可快速收到理赔结果,24小时内便可以获取赔款。

    3、场景化产品及服务创新方面 

    互联网保险更可凭借场景化驱动产品服务创新,立足于"碎片化"设计,使零散小量的特定保险需求得到充分挖掘。一些小额保单如运费险、延误险、短期意外险等,售价只有几块钱,在个人代理人渠道基本不可能实现,而在互联网保险平台上却可以轻松实现上亿元的规模。

    4、营销渠道方面 

    随着互联网技术在保险行业的应用,越来越多的保险公司开发互联网营销渠道。在保险公司自建互联网营销渠道的同时,百度、阿里巴巴和腾讯等国内互联网巨头纷纷加速进军保险业。互联网巨头拥有庞大的用户流量和多元的场景入口,加之可以利用自身长期积累的业务资源、品牌口碑及跨界合作渠道,其在产品宣传、潜在客户吸引等方面拥有个人代理人与之无法比拟的渠道优势。 

    相对于个代渠道,互联网渠道销售保险节约中间成本,同时借力大数据,保险产品可以有针对性地投向目标客户群体。有针对性的、价格更低的渠道销售,某种程度上无疑是对个人代理人渠道的围剿,给未来的保险销售带来新变化。个人代理人在成功唤醒客户需求并提供相应购买建议后,客户继而转向互联网投保更实惠便宜的产品,或是直接被互联网渠道吸引,致使个人代理人在渠道上难以平等竞争。

    个人代理人发展对策

    1、专业化发展 

    未来保险个代销售渠道在产品组合和解决方案方面必须要有相应的专业能力才能满足客户需求。第一,吸引受过良好高等教育的新人加入保险公司。第二,组建专业化的业务团队第三,重视公司文化建设,形成凝聚力和战斗力。第四,优化交叉销售,强调销售工具运用。第五,持续开展主题培训。第六,允许和支持多种代理人组织形式发展。除了传统的团队组织之外,还可以探索发展高效能的独立代理人体系。

    2、平台化发展 

    互联网技术支持下,出现了新型的保险展业方式——平台化展业。在新的保险展业方式下,学习资源丰富,展业工具智能,产品比较便捷,出单平台多样,个人保险代理人发展前景更加广阔。各种网络平台和网络应用为保险代理人提供获客、展业等一系列支持,如分享资讯推文、分享计划书、分享赠险等。保险中介从业人员、资格证书持有人等上传保险资格证书后即可使用该平台获客,打破了以往个人代理人只能销售一家保险公司产品的窘境。新的展业方式表现出人员管理松散化、业务平台去中心化等特征。电子签名等被广泛应用,客户不需要现场签名,这使个人代理人的业务空间极大拓展,工作效率大幅度提高。例如"懒掌柜""保险师""零零网""晶算师"等,极大地便利了保险代理人展业。


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