2011年10月份中国酒店用户点评分析

统计数据显示，10月份各类型酒店的综合评分，相较于9月份变化不大，仅度假型酒店有明显上涨；在各类型酒店各项指标评分中，呈现出三类明显不同的趋势，即高星级酒店，度假、公寓型酒店，经济、三星级酒店；另外，分析结果显示，10月份十大热门旅游城市酒店的满意度中，苏州满意度较高。

2011年10月份各类型酒店的综合评分，与9月份相比变化不大，五星级酒店、四星级酒店和经济型酒店较上月均有0.01分的下滑，评分分别为4.39分、4.23分、3.97分，公寓型酒店评分则与上月持平，仍旧为4.16分，三星级酒店较上月有0.01分的上涨，评分为3.89分；在8-10月份中上涨较明显的则是度假型酒店，从8月份评分为4.1分增长至10月份的4.2分，并赶超公寓型酒店。值得关注的是，10月份酒店点评数据中，近三成来自于同程“验客”的点评。

2011年8-10月各类型酒店综合评分对比（单位：分）

资料来源：前瞻研究院整理

从各类评分指标来看，10月份酒店的均分为4.14分，与9月份保持一直，但具体各类型酒店各项指标的评分却有所不同。可以通过直观的曲线走势将酒店分为三类，第一类为五星级酒店和四星级酒店，从曲线图显示，此类酒店的各项指标评分均高于4分以上，其中装潢设施和卫生情况两项的评分处于评分高点，即旅客较满意的点；第二类为度假型酒店和公寓型酒店，此类酒店的评分基本处于4分值左右，且酒店的各项指标之间没有明显的差距，旅客对酒店也处于较为满意的状态；第三类酒店为经济型酒店和三星级酒店，此类酒店从评分上来看，除交通位置指标外，其他各项指标评分均处于4分值以下，而交通指标也是此类酒店旅客满意度较高的点。

2011年10月份各类型酒店各项指标评分对比（单位：分）

资料来源：前瞻产业研究院整理

2011年10月份，国内热门的十大旅游城市依次为北京、南京、成都、苏州、杭州、三亚、厦门、洛阳、黄山、天津，其酒店满意度分别为79.52%、82.62%、76.47%、87.47%、80.44%、84.29%、82.01%、83.93%、84.13%、83.31%。

可以看出，在十大热门城市中，北京位居热门城市首位，但其酒店的满意度并不是最高，反而是苏州酒店的满意度最高，其次为三亚。反映出，城市的旅游热门度排名与其酒店满意度的排名并不一定成正比。

2011年10月份国内热门旅游城市满意度（单位：%）

资料来源：前瞻产业研究院整理