2012年1月国内航空公司投诉类型及比例情况分析
2012-04-05 08:09:30 责任编辑:QZ055 来源:前瞻网
前瞻网摘要:据前瞻数据中心监测:2012年1月受理消费者对国内航空公司的投诉109件,其中,航班问题58件,占53.21%;行李运输差错13件,占11.93%;退款 13件,占11.93%;预定、票务与登机11件,占10.09%;旅客服务7件,占6.42%;综合(常旅客)5件,占4.58%;超售及旅行问题各1件,各占0.92%。
2012年1月国内航空公司投诉类型及比例情况分析(单位:%)
资料来源:前瞻产业研究院整理
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