雅虎CEO玛丽莎·梅耶尔:员工曾经如何刁难她

雅虎CEO玛丽莎·梅耶尔（资料图片）

美国主流网络媒体BI记者尼古拉斯·卡尔森(Nicholas Carlson)的新书《玛丽莎·梅耶尔及其拯救雅虎的斗争!》(Marissa Mayer and the Fight to Save Yahoo!)，以梅耶尔在雅虎巨大餐厅URLs主持公司全体大会开始。会议的主题是梅耶尔回答雅虎员工提出的许多难以回答的问题。

而在全体员工大会之前一周时间里，雅虎雇员以匿名形式通过公司内部网络提交了他们想问的问题。随后，其他员工对这些问题进行投票，选出他们最希望梅耶尔给出答案的问题。

这种匿名问答方式在雅虎员工中非常受欢迎，他们喜欢问梅耶尔许多难以回答的问题。他们想知道梅耶尔是否愿意再次接受类似形式的提问。尽管梅耶尔的许多业界朋友建议她拒绝，但梅耶尔依然表示愿意接受。2014年春季，她再次举行了这种问答会。

现在，我们获得了有关这两次问答会中的部分员工提出的问题，它们可能帮助我们更深入地了解雅虎。

在两次会议上，最受关注的问题与QPR有关，即季度业绩回顾。梅耶尔的直接报告中将为每位员工的每个季度业绩评分，从1分到5分。1分意味着员工“总是未完 成”目标，2分意味着员工偶尔未完成目标，3分是完成目标，4分是超额完成，5分则代表完美。梅耶尔要求高管将将所有员工按照比例分为五大类，其中只有 10%员工可获得完美评分，25%可评为超额完成目标，50%为完成目标，10%为偶而未完成目标，5%为总是未完成目标。

季度业绩回顾是对员工评级非常有效的方式。梅耶尔将其引入雅虎，作为控制成本和淘汰不合格员工的方法。这一过程是痛苦的，许多人为此失去晋升的机会。在员工的匿名提问中，他们想让梅耶尔知道他们对此感到焦虑。

一名高管曾表示：“我被迫给一位员工‘偶尔未完成目标’评级，为此感觉非常不舒服。现在，每当我参加季度业绩回顾时，我都不得不讨论它。我觉得很不舒服，因 为为了满足钟形曲线，我必须告诉员工他们存在失误之处，尽管连我自己都不相信。我十分理解，公司想要剔除那些不能满足目标的人，但这种方法令人担忧。从心 理角度来说，我不想失去任何人。我们如何证明这种方法是对的?”