顺丰创始人王卫：O2O败局已定？ 嘿客被指莫名其妙

顺丰创始人王卫：O2O败局已定? 嘿客被指莫名其妙

我怀着发现新大陆的心情进入了嘿客，并且马上被嘿客所谓的O2O震惊了：只有广告牌，没有实物!我瞬间感觉到，有三只乌鸦从头顶飞过，当然这并不妨碍我暗自吐槽道：这是叫我看广告牌买东西的节奏么?这和网购看电脑上的广告有区别吗?O2O所谓的线下体验在哪里?!算了，别说是线下体验了，这些平面广告的产品信息还不如电商网站的产品介绍来得详实。

为了不让嘿客店员觉得我是来找茬的，我很快平复了“砸店”的心情，认真地观看起了广告牌，准确的说，这是人家的产品展示柜。电冰箱、洗衣机、香水、西瓜……在售商品真是琳琅满目啊(其实不超过10样，而且连个分类都没有，就是个杂乱无章的广告展示)。然后，我发现了一个更可怕的事情：竟然没有二维码!这是叫顾客看完广告直接走人回家上网买的节奏么?在我的理解之中，即便O2O门店没有实物展示，也要有二维码扫描购物的功能吧。

不过，可能顺丰O2O模式不是我等凡人能够理解的，所以嘿客不需要二维码。在我非常想“呵呵”的时候，嘿客店员主动表示，可以在旁边的电脑下单购买哦。我差点不屑地蹦出一句反问：“我可以回家自己下单吗?”但我还是忍住了。

可戏剧性的事情还是发生了。一位顾客自主下单失败，于是他求助了店员，店员亦热情地帮助他在收银台的电脑上下了单，这位顾客随后便满意且安心地走了，大概准备回家收快递了。正常人看到这里，或许都会质疑道，这不就是和在家电卖场买东西一样吗?在店里看了看样机，满意的话就找店员下单，若是大型家电便可回家等着送货上门。可惜的是，嘿客比家电卖场还不如，因为它连样品也没有。

在经历了那次非常奇特的O2O线下体验之后，我就再也没有踏入嘿客一步。而随着嘿客在全国各地逐渐铺开，也有越来越多网友们开始吐槽身边的嘿客简直是不可理喻的存在，虽然顺丰有关高层站出来解释称，嘿客仍处于起步阶段，还有许多不足，但体验极差的嘿客却已形象受损，即使是之前极力吹捧嘿客的互联网“砖家”们也开始落井下石了。王卫若亲自到店体验，大概也会对自己的O2O布局深感焦虑吧。

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