小米洪锋谈O2O布局：做商城不做具体服务

小米科技联合创始人洪锋

2015年1月17日消息，首届世界O2O博览会今日在北京召开，小米联合创始人洪锋发表《小米如何布局O2O生态链》的主题演讲。

洪锋表示，小米在O2O领域并不做具体的服务，而是要做一个MALL（商城）。

对于如何做Mall，洪锋表示主要做三件事情：为O2O创业者提供客流、营造业态运营、为顾客提供流量。而如何做好一个Mall洪锋称第一步是提供高质量的流量，然后提供高质量的技术。

以下是洪锋演讲摘要：

我们小米要做的事情，不是做一个具体服务，而是说它怎么做一个更好的商业中心，怎么样更好的做一个Mall，小米的任务就是怎么更好做一个Mall。Mall应该做什么事情？做三件事情：

1、客流，给所有的商家引来高质量的客流，很好的基础服务，让大家专心做生意就可以了。

2、营造一个整体业态进行运营。这是大家看到好的Mall，有人流熙熙攘攘进行消费，这点上我们小米工作做得不错，我们手机前两天刚刚发布小米note，从三千元档一直到600元到700元。从这个数字大家看到保守估计，去年几个月前，我们能够已经占到中国互联网流量12%，我们相信再过一年的时间，明年在我们这个时候在这里沟通的时候，有可能我们希望能够接近20%的数量，也就是说我们为所有的O2O企业能够提供五分之一有消费能力有想法的用户。

所以说我们在我们的系统上做了两个应用，小米生活和小米黄页，小米生活主要把各个商家非常好的点子整合在一起，小米黄页，更加是Mall的概念，各种各样的商家入驻到应用中去，可以和我们用户见面，除了这两个像Mall一样的东西之外，我们在系统方方面面都是想了很多的方法和我们的合作伙伴相整合，给他们带流量。比如说当商家来店或者你给商家打电话的时候我们会做相应的号码翻译，在你的电话里面留下梅洲东坡酒楼，进行进一步的消费。

我们打麦当劳电话的时候，就显示麦当劳的菜单是什么，而且我们把服务商各种各样的语音的菜单把它变成可视化的能够让用户更好操作它，所以这一切都是在整个交互的方方面面能够带来用户非常好的体验。

3、在很多地方给消费者带流量，比如说你说到中国移动欠费通知，我们在下面非常贴心贴了充值的按纽，这只是小小的例子，我们在大部分商业短信下面都可以分析出其实用户下一步应该做一些什么事情，通过这些自然导流给我们合作伙伴带来非常多的流量。

我们怎么做好Mall？

第一步，提供高质量的流量。

第二步，提供好的技术服务。一个Mall，举两个例子，非常好的导引非常好的基础设施，停车场，每一个小店，不可能造停车场不可能做很基础的设施。

我们给我们的合作伙伴提供了一个机会去使用小米的账号，为什么要使用小米账号呢？是因为大家会意识到每一个服务装APP有注册和登录过程，很多过程在交易过程中消耗了，在小米手机上超过75%的用户一直处于登录的状态，极大润滑了这个过程。

我们这里举一个快递的例子，你有取件，有从北京到上海的一步一步怎么走，然后到送达，每一步需要用户主动去查询，现在可以让背后，比如说这里是顺丰的一个键，通过网络短信API主动发送到用户那里，他不需要花任何费用，现在通过这个东西很方便发进来。所以说整个这一套体系就可以让我们的合作伙伴非常简单非常顺滑在我们体系中为我们用户提供价值。

所以说我们现在也非常高兴在2014年整个一年里面我们业务已经有非常多的合作伙伴，我们也希望在今年或者说今后的日子里面我们可以为我们所有的合作伙伴提供更多的价值在我们平台上，也可以让我们的用户得到更多的价值，那我今天就说这些，谢谢大家！