助你准确定位目标客户的八条法则

现今各大公司并不缺乏好的营销方案，但如何准确地将推广内容投放到潜在用户群体中，是非常关键的一步。这一步棋下对了，将大大提高客户转化率，省时省力；这一步要是没走好，那将徒劳浪费财力人力，劳神伤财。本文以八条法则为脉络，展开讨论如何准确定位目标客户，让你黯淡无光的营销项目起死回生。

有的公司虽然有特别棒的营销项目，但很难将之与准确的目标市场挂钩，这一问题非常普遍。这种挂钩失败的结果通常就跟好莱坞烂片一样：投资回报率很低、差评一片、品牌价值受损。如果你不能深入地去了解自己所应该针对的市场，那你就很难开展一个强有力的营销活动。

一、构建客户角色

你知道你的普通客户都是什么样吗？他们周末都有什么活动？他们在社交网络上都浏览些什么内容？你知道他们在星巴克会点什么咖啡吗？面对你的客户群体，这些是你必须要回答的问题。无论你卖的是什么，有高投资回报率的营销战略通常都配备有高效高能的受众定位策略。

使用上述方法，哪怕你不看那些数据，你也能制定一个理想受众群的准确资料。你之所以要建立这些固有的客户信息，是因为这样你的产品和服务才能是围绕特定的客户需求定制的。不过，你得突破老一套定势思维的禁锢，超越常规的营销思维，真正地用你的品牌信息击中客户痛点。在你的脑海里，得有一个非常清晰的客户日常生活的画面，这些画面要涵盖客户与你的产品直接需求逆推出的间接联系。

二、从已知入手

挑两三个正正规规的或者说组合型的模式策略确定你的核心客户群体。这些客户是一群对你的产品和服务最感兴趣的人们。把他们名字都记下，并且把他们的大致信息也都尽可能记下。

打个比方，你也许会说事业有成即将步入中年的男人更有可能坚持每天早上读纸质报纸或是在平板上查阅新闻。他们可能偏爱喝黑咖啡，穿正式西装。这种人尤其适合我们的产品，因为……

你可以列下客户年龄、客户想法、他们与家庭相关的打算以及其他能影响他们购买行为的跟生活方式相关的整体信息。这些人口数据方面的考虑能大幅度影响你的线上营销行为的效率。

三、添加数据为导向的信息

一旦你有了常规客户，接着你要科学地补充完善客户形象。除非你知道有专门的客户正在主动寻找你们，不然你的营销活动还是没达到目标。借助数据验证你的方法正确与否，加大对真正对你们产品感兴趣的人群的了解。

查看网站流量

使用 Google Analytics 查看吸引访客点击或多次点击你们网站的关键词。然后尽量将这些调查得出的结果按你构架的客户角色进行分类。如果这些结果跟你先前建立的客户角色不一致，那你要好好反思你的线上目标客户角色设定是否失误。

派发调查表

别光坐着猜想客户的需求，你得主动去问他们。使用社交媒体、邮件互动和网页互动进行客户意图测验，询问他们觉得什么比较重要以及他们期待你的公司能提供给他们什么。

查看 Facebook 的 Insights 板块

如果你在 Facebook 上开了商业页面的话，你的公司就可以用这个数据分析工具。Insight 看板能给你提供浏览你的主页或与你发生过互动的所有用户信息。你可以看到统计数据，涵盖用户地区、语言、年龄等等。

整合 Twitter 的分析数据

一些公司在所有社交论坛中最常用 Twitter。Twitter Analytics 能提供跟 Facebook Insights 相似的衡量标准。我建议公司比较所有这些分析项，观察这两个社交网站的数据差异。如果你的公司观察的是多项指标的话，你会发现，不同社交网站会吸引不同年龄段的人。你对这些信息了解得越多，你就越能准确自然地定位好你的目标受众。

四、抢占市场

在你开展一项营销活动前，一定要先考虑到一个因素：竞争因素。当你在通过特定关键词寻找你的目标客户时，是否看到不仅你的公司，而且你的竞争对手也出现在搜索结果中了？这样的搜索结果并不能让你脱颖而出。任何一个想要刷存在感，刷曝光率，寻求信息推广（或其他营销目标）的活动都必须遵循搜索引擎优化（SEO）原则。

你们公司的信息需要出现在搜索结果的前上方位置，这个位置被点击次数最多。检查你需要在哪些方面改进，看看你可以提供哪些他人无法提供的东西，强调加粗这些内容，能助你一臂之力。