腾讯封杀微软小冰始末 微信垄断没商量

忽视腾讯平台利益

让微软方面尴尬的是，这款备受期待的产品最终上线几天就“戛然而止”。

5月30日上线一天后，微软(亚洲)互联网工程院就“小冰”BETA版在部分微信群对话中出现了“无应答”、“答非所问”、“重复回答”等现象发出了一份声明，称造成该故障的原因是由于“小冰”上线首日的对话量激增，大大超过预估，同时，部分“小冰”账号被微信系统误判为SPAM(搜索引擎垃圾技术)账号。

微软方面称，正紧急组织工程师解决上述问题。不过，上述突发的问题在“小冰”上线60多个小时之后，即6月1日上午7点前后，突然生变。

微软亚洲互联网工程院再度发布声明，称“腾讯公司已经全面封杀微软小冰”。

当天下午1点，腾讯方面发布关于封杀微软“小冰”的公告。根据腾讯的公告，封杀“小冰”的主要原因是接到用户关于“小冰是否泄露隐私”的大量询问，经过微信团队查证之后，“微软小冰”存在模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等违规行为，为了保护用户体验和安全，微信团队依照平台规范对此事进行处理。

面对技术安全的争议，微软亚洲互联网工程院在6月2日回应称，“小冰”采用比微信本身更加严格的隐私安全保护机制，其人工智能语言全部来自公开的搜索引擎网页信息和智能语言组合，不涉及任何聊天记录信息。

值得注意的是，微软方面在此前的声明中表示：“上线伊始，腾讯公司即与我们建立了沟通渠道。本着共同为广大用户提供更好体验的愿景，我们建议可采用任何形式的合作。”

对此，一位不愿透露姓名的移动社交开发人士告诉《第一财经日报》记者，微信是一个很好的突破口，但微软的问题在于推广“小冰”之前显然没有和腾讯充分沟通，而是在“小冰”上线之后才开始交流。

事实上，“小冰”研发团队相当年轻。据了解，除了章泽天，“小冰”团队另外还有1名“90后”实习产品经理，以及数名“80后”、“70后”产品经理。

在中国移动互联网产业联盟秘书长李易看来，微软这次具备“互联网思维”的年轻产品团队并没有充分考虑到中国的平台经济思维，必须给平台商充分的利益，将利益双方捆绑后，平台商才会敞开合作大门。