西门子再陷“质量门” 公关危机遭抗议

据悉，3月19日，家博会现场上海西门子展区，一名北京籍消费者举横幅进行抗议。横幅上写着“每日一喊：从举报西门子电热水器出现质量问题，到今天为止已经232天了，你们没有任何回复，请西门子关注一下5814名中国消费者的生命安全，尽快给大家一个说法”的字样。

据该消费者介绍，自己购买的西门子X3系列电热水器频繁出现黑屏故障，经调查并非个例，西门子方面在给消费者的书面回复中称，没有召回是因为黑屏不是安全事故，也不是硬件问题，只是由于产品达到了高温极限，机器切断所有电源停止工作才会出现黑屏，为此仅仅提供更换电器配件服务，此系列产品也并未停止销售。但消费者认为，产品存在明显质量问题，更换电器配件并不能从根本上解决安全隐患。希望西门子能够召回已售产品，同时对未销售产品予以下架。

西门子公关部门称此事件已经授权博西家电公关部门出面解决，截至记者发稿前，并未获得具体解决方案。